西安市直播产品功能需求与服务质量调查 - 问卷调查调研模板

西安市直播产品功能需求与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于西安市直播产品功能需求与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

高陵区

鄠邑区

临潼区

阎良区

其他

Q2:您使用直播产品（如抖音、快手、B站直播、淘宝直播等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q3:您通常使用直播产品主要做什么？（可多选）

观看娱乐/才艺直播

观看游戏直播

观看电商带货直播

观看知识/教育类直播

观看本地生活/探店直播

自己开播（主播）

与主播/观众互动聊天

购买商品

学习技能

Q4:您最常使用哪个直播平台？

抖音直播

快手直播

淘宝/天猫直播

Bilibili直播

微信视频号直播

虎牙/斗鱼（游戏）

其他

Q5:请对您最常使用的直播平台的【视频流畅度与清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的直播平台的【互动功能（如点赞、评论、打赏、连麦）体验】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否观看过与西安本地生活（如美食探店、旅游景点、文化活动）相关的直播？

经常观看

偶尔观看

很少观看

从未观看

Q8:如果有一款专注于西安本地的直播产品，您希望它包含哪些功能？（可多选）

精准的本地商家/活动直播推荐

线下消费（如团购、订座）直播一键跳转

同城直播交友/聊天室

本地新闻/事件实时直播

社区/街道级别的超本地化直播

西安非遗/文化传承人直播

本地政务/便民服务直播

其他

Q9:您认为当前直播产品在推荐西安本地内容方面做得如何？

非常精准，总能发现感兴趣的

比较一般，需要自己花时间找

不太行，很少看到相关推荐

不清楚

Q10:总体上，您向朋友推荐您最常使用的直播平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您在使用直播产品时，遇到过哪些服务质量问题？（可多选）

直播卡顿、延迟严重

画质模糊不清

音画不同步

互动功能（打赏、评论）失灵

广告过多、干扰观看

客服响应慢、解决问题效率低

隐私保护担忧

未遇到过明显问题

Q12:当遇到直播服务质量问题时，您通常会如何处理？

向平台客服反馈

在社交媒体上吐槽

直接卸载或换平台

默默忍受，继续使用

其他

Q13:您对直播平台客服处理问题的效率和态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来直播产品在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

更智能的个性化内容推荐

更丰富的虚拟礼物和互动特效

更好的多端（手机、电视、车机）同步体验

更强的社交属性（如直播群聊、好友共看）

与AR/VR等新技术结合

更完善的创作者支持和变现工具

更严格的直播内容审核与社区管理

更便捷的电商购物体验

Q15:对于打造一款更符合西安市民需求的直播产品，您还有什么具体的建议或期待？

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