长沙市直播服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次长沙市直播服务体验满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，持续优化服务质量。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实体验作答。

Q1:您最近一次在长沙使用直播服务（如直播购物、直播课程、直播活动等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常使用哪种类型的直播服务？

电商直播购物

知识/教育类直播

娱乐/才艺类直播

本地生活/探店直播

企业/品牌发布会直播

其他

Q3:您通常通过哪个平台在长沙观看或参与直播？

抖音

淘宝/天猫

快手

视频号

Bilibili

其他平台

Q4:整体而言，您对最近一次在长沙体验的直播服务满意吗？

分数

标签

Q5:直播画面的清晰度和流畅度如何？

非常模糊/卡顿

比较模糊/卡顿

一般

比较清晰流畅

非常清晰流畅

Q6:直播主播（或讲师）的讲解是否专业、有吸引力？

非常不专业/枯燥

不太专业/枯燥

一般

比较专业/有吸引力

非常专业/有吸引力

Q7:直播中的互动功能（如评论、点赞、抽奖、提问）体验如何？

互动很差，基本无回应

互动一般，响应较慢

互动尚可，偶尔有回应

互动良好，响应及时

互动体验极佳，参与感强

Q8:您有多大可能将您体验过的这个长沙直播服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为长沙的直播服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

商品/内容质量

主播专业度

价格优惠/性价比

互动氛围

物流/售后（针对电商）

技术流畅度

本地特色体现

其他

Q10:您认为长沙的直播服务最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

提升画质与音质

加强主播培训与专业性

优化互动环节设计

提供更真实的商品/内容展示

改善售后服务与物流

增加更多本地化内容

减少直播中的广告植入

其他

Q11:直播中展示的商品或服务信息（如价格、规格、效果）与您实际收到的相符程度如何？

严重不符

部分不符

基本相符

高度相符

完全一致（不适用可跳过）

Q12:如果直播涉及购买，后续的物流配送（在长沙本地或发往长沙）时效与包装如何？

非常慢/包装差

比较慢/包装一般

一般

比较快/包装完好

非常快/包装精美（不适用可跳过）

Q13:您对直播服务中出现的广告或营销推广内容的接受度如何？

非常反感

比较反感

可以理解，但希望减少

可以接受

乐于接受，是获取信息的方式

Q14:请描述一次您在长沙印象最深刻（无论好坏）的直播服务体验，以及原因。

填空1

Q15:您是否愿意在未来继续使用长沙本地的直播服务？

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在长沙的哪个区域？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他

Q18:对于提升长沙直播服务的整体水平，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

长沙市直播服务体验客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供长沙地区直播服务客户满意度调研的标准化工具。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、发现改进方向，适合直播平台、本地商家和市场监管机构优化直播服务生态。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

长沙市直播服务体验客户满意度调查

相关推荐