华东地区直播便捷性评价服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于华东地区直播服务便捷性与质量的调查，旨在了解您的真实体验与需求。您的回答将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您观看直播的主要目的是什么？

娱乐消遣（如游戏、才艺）

学习知识/技能

购物消费

社交互动

获取新闻资讯

其他

Q3:您通常通过哪些设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/电视盒子

其他

Q4:您平均每周观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q5:您通常使用哪些直播平台？（可多选后，此处询问最常用平台）

抖音/抖音直播

淘宝直播

快手

Bilibili直播

斗鱼/虎牙（游戏类）

微信视频号直播

其他

Q6:总体而言，您对当前常用直播平台的启动和加载速度满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:在寻找您感兴趣的直播内容时，平台的推荐算法和搜索功能的便捷性如何？

非常便捷，总能快速找到

比较便捷，偶尔需要多步操作

一般，需要花费一定时间

不太便捷，经常找不到

非常不便捷

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台？

选项1

Q9:您认为直播平台的互动功能（如弹幕、点赞、打赏、连麦）的易用性如何？

弹幕发送便捷

点赞/打赏流程顺畅

连麦申请/接通方便

礼物特效清晰不卡顿

互动功能入口隐蔽不易找

互动操作复杂

Q10:在观看直播时，遇到卡顿、延迟或画质不清断等问题的频率是？

几乎每次都会

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:当出现上述技术问题时，平台提供的客服或反馈渠道的解决效率如何？（1-效率很低，5-效率很高）

分数

标签

Q12:在购物类直播中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？

商品讲解与展示

优惠券/折扣领取

下单购买流程

订单查询与物流跟踪

售后服务联系

不观看购物直播

Q13:您是否愿意为获得更稳定、高清的直播流或去除广告等增值服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为直播平台在提升用户观看和互动便捷性方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:与一年前相比，您感觉华东地区的直播服务整体便捷性有何变化？

显著提升

有所提升

基本没变

有所下降

显著下降

Q16:您希望未来直播平台增加哪些便捷功能或服务？

多语言实时字幕/翻译

无障碍观看模式（如视障辅助）

更智能的个性化内容过滤

跨平台一键同步观看记录

线下活动直播预约与提醒

VR/AR沉浸式直播体验

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式？

愿意（请在下题填写）

不愿意

Q19:（若上题选“愿意”）请留下您的邮箱或手机号（选填）：

填空1

华东地区直播便捷性评价服务质量调查

介绍

本模板旨在提供华东地区直播服务便捷性与质量调研的标准化解决方案。帮助您评估用户体验、发现技术痛点、优化互动功能，适合直播平台运营商、市场研究机构和相关企业提升服务质量和用户满意度。

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