华东地区直播支付习惯与满意度调查

华东地区直播支付习惯与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区居民在观看直播时的支付习惯与满意度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住或工作所在的华东地区具体是？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少观看

从不观看

Q3:您观看直播时，最常使用的平台是？

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

Bilibili

其他

Q4:您在直播中通常进行哪些类型的消费？（可多选）

购买商品/服务

打赏主播

参与付费抽奖/福袋

购买平台会员/特权

参与付费互动（如连麦）

没有消费过

Q5:您在直播场景中最常使用的支付方式是？

支付宝

微信支付

平台自有支付（如抖音支付）

银行卡/信用卡支付

其他

Q6:总体上，您向朋友推荐在直播中使用您最常用支付方式的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:您认为直播购物/打赏的支付流程便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:在直播支付过程中，您最看重以下哪个因素？

支付速度

支付安全性

操作步骤的简便性

支付优惠/活动

支付方式的普及度

Q9:请对您最常用支付方式在直播场景中的“支付安全性”进行评分。（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）

分数

标签

Q10:请对您最常用支付方式在直播场景中的“支付成功率”进行评分。（1分表示“经常失败”，5分表示“几乎总是成功”）

分数

标签

Q11:您在直播支付中遇到过哪些问题？（可多选）

支付失败

支付过程卡顿/延迟

优惠券/红包无法使用

支付后订单状态未更新

对支付金额有疑问

担心支付安全/信息泄露

没有遇到过问题

Q12:当支付遇到问题时，您通常如何解决？

联系平台客服

联系支付平台客服

自行上网搜索解决方法

放弃支付

其他

Q13:您是否愿意尝试直播平台新推出的支付工具或功能？

非常愿意尝试

视情况而定（如优惠力度）

不太愿意，习惯现有方式

完全不考虑

Q14:哪些因素会促使您尝试新的直播支付方式？（可多选）

新用户专属大额优惠

支付流程更简单快捷

更高的支付安全性保障

与主播/平台有独家合作

朋友推荐

其他

Q15:对于提升直播支付的体验，您有什么具体的建议或期待？（例如：功能、优惠、安全等方面）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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