西南地区直播支付习惯竞品调研问卷

西南地区直播支付习惯竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于西南地区用户在直播购物时支付习惯的调研，旨在了解不同平台的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:在过去半年里，您最常使用哪些平台观看直播并进行购物？（可多选）

抖音/抖音火山版

快手

淘宝直播

京东直播

拼多多直播

小红书

微信视频号直播

其他

Q4:在上述平台中，您进行直播购物支付最频繁的是哪一个？

抖音/抖音火山版

快手

淘宝直播

京东直播

拼多多直播

小红书

微信视频号直播

其他

Q5:您平均每月在直播购物上的花费大约是多少？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q6:在直播购物时，您最常使用哪种支付方式？

平台内钱包/余额支付（如抖音支付、快手小店余额）

第三方支付（如支付宝、微信支付）

银行卡/信用卡快捷支付

平台提供的分期付款

货到付款

Q7:请对您最常用支付方式的便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q8:您是否曾因为支付流程复杂或失败而放弃直播下单？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，几乎没有

Q9:在直播支付过程中，哪些因素最可能促使您完成下单？（可多选）

支付流程简单快捷

有明确的支付安全保障提示

支持多种支付方式选择

有优惠券/红包立减

主播引导清晰

商品抢购限时压力

其他

Q10:您是否关注过直播平台提供的“先用后付”或“分期免息”等支付服务？

是，经常使用

是，了解但很少使用

是，了解但从未使用

否，完全不了解

Q11:综合考虑支付体验、安全性和优惠，您向朋友推荐您最常用直播平台支付功能的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q12:与其他平台相比，您认为您最常用平台的支付功能有哪些优势？（可多选）

支付成功率高，速度快

与平台生态结合好（如账号、优惠券自动匹配）

支付安全提示和保障到位

支持的银行卡和支付工具多

退款/售后流程与支付关联顺畅

无明显优势

其他

Q13:与其他平台相比，您认为您最常用平台的支付功能存在哪些不足？（可多选）

支付步骤繁琐

偶尔出现支付失败或卡顿

支付方式选择有限

优惠活动不清晰或使用门槛高

支付安全提示不足

退款流程复杂缓慢

无明显不足

其他

Q14:在直播购物支付时，您最担心的安全问题是什么？

个人银行卡/账户信息泄露

支付过程中被恶意软件拦截

商家/主播欺诈，付款后不发货

平台支付系统本身存在漏洞

不担心，很信任现有支付环境

Q15:您是否愿意尝试由银行或银联等金融机构直接提供的、跨直播平台的统一支付工具？

非常愿意尝试

愿意了解后再决定

无所谓，用现在的就行

不愿意，更信任现有平台支付

Q16:对于提升直播购物的整体支付体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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