广州市居民直播支付习惯与绩效满意度调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于直播支付习惯与相关服务绩效满意度的学术调研。本问卷旨在了解您在广州市使用直播支付的真实体验与感受，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员

公务员/事业单位

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q3:您目前在广州市哪个区居住或工作？（主要活动区域）

越秀区

荔湾区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q4:您平均每周观看直播（包括电商、娱乐、知识等各类直播）的频率是？

几乎不看

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:在观看直播时，您最常使用哪种方式进行支付？

微信支付

支付宝

银联云闪付

数字人民币

信用卡/借记卡直接支付

其他

Q6:您在直播场景中进行支付时，主要动机是？

购买商品/服务

打赏主播

参与抽奖/互动

购买课程/知识付费

其他

Q7:您认为直播支付相比传统电商支付，吸引您的主要优势有哪些？（可多选）

价格优惠/直播间专享价

实时互动与讲解更直观

限时抢购营造紧迫感

信任主播推荐

支付流程更便捷

售后服务有保障

没有明显优势

Q8:您对直播支付流程的整体便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在直播支付过程中，您是否遇到过支付失败、卡顿或页面错误等技术问题？

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

有时遇到（每周1-2次）

频繁遇到（每周3次以上）

Q10:如果遇到支付问题，您通常如何解决？（可多选）

刷新页面重试

切换支付方式

联系平台客服

联系主播/商家客服

放弃支付

其他

Q11:您对直播平台（如抖音、淘宝、快手等）提供的支付安全保障（如风险识别、资金赔付等）是否信任？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q12:您是否关注或了解过广州市关于数字支付、金融科技发展的相关政策或倡议？

非常了解

了解一些

听说过但不了解

完全不了解

Q13:请您对广州市整体的数字支付环境（包括网络覆盖、商户支持度、政策引导等）进行评分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:您认为直播支付在促进广州市本地消费（如购买本地特产、体验本地服务）方面的作用如何？

作用非常大

作用较大

作用一般

作用较小

没有作用

Q15:您希望未来直播支付在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

支付速度与稳定性

支付安全与隐私保护

与本地生活服务（如交通、政务）的融合

更丰富的优惠与积分活动

无障碍支付体验（如老年人友好）

跨境支付便利化

其他

Q16:对于在广州市进一步推广和优化直播支付体验，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:总的来说，您有多大可能向您的亲友推荐在直播中使用支付功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:您对未来一年在广州市使用直播支付的频率预期是？

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少或不再使用

广州市居民直播支付习惯与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供广州市居民直播支付习惯与满意度调研的标准化方案。帮助您收集用户画像、评估支付体验、分析服务绩效，适合金融机构、电商平台及政府部门优化本地数字支付生态与消费促进策略。

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