武汉市直播购物渠道偏好满意度调查

武汉市直播购物渠道偏好满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市居民直播购物渠道偏好与满意度的市场调查。本问卷旨在了解您对各类直播购物平台的看法与使用体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在武汉市居住或工作？

是，长期居住

是，长期工作

否

Q2:您在过去一年内，主要通过哪些平台观看或参与过直播购物？（多选）

淘宝/天猫直播

抖音直播

快手直播

京东直播

小红书直播

微信视频号直播

拼多多直播

其他平台

从未参与过直播购物

Q3:您平均每月观看直播购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少（每月少于1次）

从未观看

Q4:您平均每月通过直播购物产生的消费金额大约是？

0元（只看不买）

1-500元

501-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q5:您选择在某个平台观看直播购物的主要原因是什么？（多选）

主播/达人推荐值得信赖

商品价格有优势（如优惠券、秒杀）

商品品类丰富，选择多

平台算法推荐精准（推给我感兴趣的内容）

互动氛围好，有趣

售后服务有保障

物流配送快（尤其针对武汉本地）

朋友/家人推荐

其他

Q6:在您常用的直播购物平台中，您对商品描述与实物相符度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对直播购物中主播的专业讲解和互动答疑的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对直播购物中提供的价格优惠力度和促销活动的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:在直播购物后，您对商品从下单到送达武汉的物流速度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未购买过）

Q10:当在直播购物中遇到售后问题（如退换货、质量问题）时，您对平台或商家的处理效率和结果的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未遇到过售后问题）

Q11:您认为目前武汉市消费者在直播购物中，最需要改进或加强的环节是哪些？（多选）

商品质量把控

价格透明度（避免虚假优惠）

物流配送的本地化与时效性

售后服务的便捷性与保障

主播的专业性与诚信度

平台对消费者权益的保护机制

商品品类的本地特色（如武汉特产）

其他

Q12:相较于传统电商（如直接搜索商品下单），您认为直播购物的整体购物体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:从0到10分，您有多大可能向您武汉的朋友或家人推荐您最常用的直播购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:未来，您希望看到哪些类型的商品或服务更多地出现在针对武汉市场的直播中？（多选）

生鲜食品与本地农产品

餐饮优惠券与到店套餐

旅游门票与本地文旅体验

美妆护肤与时尚服饰

数码家电与家居用品

健康保健与医疗服务

教育培训与知识付费

汽车与房产相关

其他

Q15:对于武汉市直播购物渠道的发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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