全国直播购物渠道偏好口碑调研

您好！我们正在进行一项关于直播购物渠道使用偏好及口碑的全国性调研。您的宝贵意见将对行业发展有重要帮助。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您过去一年内是否有过通过直播购物的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q2:您通常在哪些平台观看直播并购物？（可多选）

抖音

淘宝/天猫直播

快手

京东直播

小红书

视频号

其他

Q3:在这些平台中，您最常在哪个平台进行直播购物？

抖音

淘宝/天猫直播

快手

京东直播

小红书

视频号

其他

Q4:您对您最常使用的这个直播购物平台的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择在某个平台进行直播购物的主要原因是什么？（可多选）

主播专业、可信赖

商品价格优惠力度大

平台商品种类丰富

售后服务有保障

互动有趣、氛围好

物流速度快

平台品牌知名度高

朋友推荐

Q6:您平均每月在直播购物上的花费大约是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q7:您主要通过什么方式发现感兴趣的直播购物内容？

平台算法推荐

关注的主播开播提醒

朋友分享

社交媒体/社群讨论

主动搜索

Q8:您在直播购物时，主要会购买哪些品类的商品？（可多选）

服装鞋帽

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

数码家电

母婴儿童

珠宝配饰

图书文创

其他

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的直播购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:相比传统电商（如直接搜索下单），您认为直播购物的主要优势在于？

更直观的商品展示

更优惠的价格

更强的信任感和互动性

更高效的决策（跟着买就行）

娱乐性更强

Q11:您认为当前直播购物存在哪些需要改进的问题？（可多选）

商品质量参差不齐

夸大宣传、货不对板

售后服务不完善

退货退款流程复杂

冲动消费后容易后悔

直播内容同质化严重

隐私信息安全问题

其他

Q12:您对主播在直播中提供的商品信息（如成分、材质、功能）的信任度如何？

非常信任，基本都相信

比较信任，但会结合其他信息

一般，半信半疑

不太信任，需要自己多方查证

完全不信任

Q13:您是否愿意为直播购物中更好的售后服务（如无忧退换、专属客服）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您未来一年在直播购物上的消费预期是？

大幅增加

小幅增加

基本不变

小幅减少

大幅减少或不再购买

Q15:您的性别是？

男

女

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村

Q18:对于直播购物这种形式，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

全国直播购物渠道偏好口碑调研

介绍

本模板旨在提供直播购物用户行为与渠道偏好的标准化调研解决方案。帮助您洞察用户选择逻辑、评估平台满意度、分析消费习惯，适合电商平台、品牌方及市场研究机构制定精准的直播营销与渠道优化策略。

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