深圳市直播通勤方式客户满意度调查

深圳市直播通勤方式客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市直播通勤方式的客户满意度调研，旨在了解您的出行体验与需求，以帮助我们改进服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与与支持！

Q1:您最常使用哪种直播通勤方式？

网约车（如滴滴、高德打车）

共享单车/电单车

实时公交/地铁查询App（如车来了）

其他直播类出行服务

Q2:您使用该直播通勤服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您通常通过什么渠道获取或使用该直播通勤服务？

手机App

微信/支付宝小程序

车载导航系统

其他

Q4:请对您最常用直播通勤服务的【信息准确性】（如车辆位置、预计到达时间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常用直播通勤服务的【界面设计与易用性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常用直播通勤服务的【服务响应速度】（如叫车速度、信息刷新速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在使用直播通勤服务时，您最看重以下哪个方面？

价格与优惠

实时性与准确性

安全性与可靠性

覆盖范围与车辆/单车数量

用户体验与附加功能

Q8:您在使用直播通勤服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

信息延迟或不准

车辆/单车难以寻找

服务响应慢

App卡顿或闪退

计费不透明或有误

客服沟通不畅

未遇到过问题

Q9:您认为深圳市当前的直播通勤服务在缓解交通拥堵方面作用如何？

作用显著

有一定作用

作用一般

作用不大

不清楚

Q10:您是否愿意为获得更精准、更快速的直播通勤服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望未来的直播通勤服务增加哪些功能？（可多选）

更精准的拥堵路段预测与避让

多模式出行一站式规划（公交+骑行+步行）

车内环境/司机服务直播预览

紧急情况一键求助

碳足迹追踪与环保激励

个性化路线推荐

Q12:您使用直播通勤服务的主要目的是？

日常通勤（上下班/上下学）

商务出行

休闲娱乐出行

应对突发或紧急出行

探索城市新路线

Q13:总体而言，您对您最常用的深圳市直播通勤服务的满意度是？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的直播通勤服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

深汕特别合作区

Q17:对于改善深圳市直播通勤服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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