南京市直播社区服务满意度舆情监测调研问卷

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解南京市各社区通过直播形式提供的公共服务（如政策宣讲、文化活动、健康咨询等）的实际情况，持续优化服务模式与内容，我们特开展此次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进工作。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否观看或参与过您所在社区组织的线上直播服务（如政策讲解、文化活动、技能培训、健康讲座等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

不清楚社区有此类服务

Q2:您主要通过哪个平台接触到社区直播服务？

微信视频号/微信群

抖音/快手等短视频平台

社区专属APP或小程序

其他第三方会议软件（如腾讯会议）

未参与，不清楚

Q3:总体而言，您对已观看的社区直播服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区直播服务的内容主题与您的需求匹配度如何？

非常匹配，都是我需要/关心的

比较匹配，部分内容有用

一般，偶尔有用

不太匹配，很少是我需要的

完全不匹配

Q5:您认为当前社区直播服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

内容实用性高

讲解清晰易懂

互动性强，能及时答疑

直播时间安排合理

画面清晰、流程顺畅

预告宣传到位

其他

Q6:您认为当前社区直播服务最需要改进的方面是？（可多选）

内容主题（更贴近民生需求）

直播时间与频率

主讲人专业性与表达能力

直播画面与音质

互动环节设置与反馈效率

活动预告与宣传渠道

直播后的内容回顾与资料提供

其他

Q7:社区直播的互动环节（如提问、投票、抽奖）是否能有效提升您的参与感和获得感？

非常有效，体验很好

比较有效

效果一般

效果较差，形式大于内容

未遇到过互动环节

Q8:直播结束后，您是否能够方便地回看内容或获取相关材料（如PPT、政策文件）？

非常方便，有固定渠道获取

比较方便，但需要主动询问

不太方便，获取渠道不明确

完全无法获取

不需要回看或材料

Q9:您认为社区通过直播提供服务，相较于传统线下方式（如公告栏、现场会议），优势在于？

信息传递更及时、覆盖面广

参与不受时空限制，更灵活

互动形式更多样

内容可留存回看

没有明显优势

说不清

Q10:您希望社区未来增加哪些类型的直播服务内容？

民生政策深度解读（养老、医保、教育等）

生活技能培训（健康管理、应急救护、智能手机使用）

文化娱乐活动（线上文艺演出、读书分享）

社区事务公开与议事（如业委会选举、改造项目说明）

法律援助与心理咨询

其他

Q11:您通常通过什么渠道得知社区直播活动的预告信息？

社区微信群/楼栋群

社区宣传栏/电子屏

社区工作人员电话/上门通知

邻居告知

从未收到过预告

其他

Q12:您对社区直播服务的宣传与预告工作的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:如果社区定期举办高质量的直播服务，您愿意向邻居或朋友推荐吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:基于您的整体体验，您有多大意愿向他人推荐您所在社区的直播服务？（0-10分，0分代表完全不愿推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您目前居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

江北新区

Q17:对于南京市未来如何更好地利用直播等形式开展社区服务、倾听民意，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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