华南地区直播保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的客户您好！我们正在进行一项关于直播保险购买意愿与客户满意度的市场调研，旨在为您提供更优质的保险服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否曾通过直播（如抖音、快手、视频号等）了解或购买过保险产品？

是，已购买

是，了解过但未购买

否，从未通过直播了解

Q2:您通常通过哪些平台观看与保险相关的直播？

抖音

快手

微信视频号

淘宝直播

其他平台

不观看

Q3:您认为直播形式介绍保险产品，哪些方面最吸引您？

讲解直观易懂

可以实时互动提问

主播专业可信

有优惠或赠品

案例分享生动

氛围轻松有趣

Q4:您对通过直播了解到的保险产品信息的信任度有多高？

分数

标签

Q5:在直播场景下，您更倾向于购买哪种类型的保险产品？

短期健康险/医疗险

意外险

寿险

财产险（如车险、家财险）

储蓄型/理财型保险

都不倾向

Q6:哪些因素会促使您在直播中下单购买保险？

限时优惠或专属折扣

主播的专业度和可信度

产品简单透明，条款清晰

用户好评和互动氛围

有权威机构或名人背书

售后服务承诺明确

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播渠道了解或购买保险？

选项1

Q8:您认为直播保险销售目前最大的不足或顾虑是什么？

信息真实性难以核实

产品讲解可能片面或夸张

后续理赔服务无保障

个人信息安全风险

互动嘈杂，无法专注了解

没有明显不足

Q9:总体而言，您对通过直播接触过的保险服务体验满意度如何？

分数

标签

Q10:您希望未来的保险直播在哪些方面进行改进？

增加更多真实案例解读

邀请更权威的专家参与

优化直播画面和音质

提供更便捷的在线咨询入口

加强售后服务的跟进展示

增加产品对比和深度分析

Q11:您未来通过直播购买保险的意愿如何？

意愿很强，会积极考虑

有一定意愿，视情况而定

意愿一般，更倾向传统渠道

完全没有意愿

Q12:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您目前居住在华南地区的哪个城市？

广州

深圳

佛山

东莞

中山

珠海

惠州

其他

Q14:对于保险产品以直播形式进行推广和销售，您还有哪些其他意见或建议？

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