西安市直播保险购买意愿渠道调研问卷

西安市直播保险购买意愿渠道调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于西安市直播渠道保险购买意愿的调研，旨在了解消费者通过直播平台了解及购买保险的态度与行为。您的回答将为我们提供宝贵信息，助力保险服务优化。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否居住在西安市？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您是否观看过直播（如抖音、淘宝、微信视频号等平台的直播）？

经常观看

偶尔观看

很少观看

从不观看

Q4:您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行、证券等金融机构

抖音、快手等短视频/直播平台

微信/微博等社交媒体

朋友/家人推荐

新闻资讯网站/APP

其他

Q5:您是否曾在直播中看到过保险产品的介绍或推广？

是，经常看到

是，偶尔看到

是，很少看到

从未看到过

Q6:您对通过直播了解保险产品这一方式的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:您认为直播保险介绍吸引人的地方可能有哪些？（可多选）

讲解直观、通俗易懂

可以实时互动提问

有主播或专家背书

价格优惠或赠品吸引

场景化展示产品用途

其他

Q8:您对直播中介绍的哪些类型保险产品更感兴趣？（可多选）

健康险（如百万医疗、重疾险）

意外险

寿险

财产险（如车险、家财险）

理财型保险（如年金、增额寿）

旅行险

宠物险

都不感兴趣

Q9:在直播中，如果对某款保险产品感兴趣，您最可能采取的行动是？

立即点击链接购买

先加入购物车/收藏，稍后研究

记下产品名称，去其他渠道对比

只是看看，不会购买

联系主播或客服咨询详情

Q10:您认为直播渠道购买保险的主要顾虑是什么？

信息真实性难以核实

产品条款复杂，直播讲解可能不全面

售后服务无保障

个人隐私信息安全

支付安全

没有顾虑

Q11:如果直播由官方认证的保险公司专家或知名理财博主进行，您对购买流程安全性的放心程度是？（1-5分，1分为非常不放心，5分为非常放心）

分数

标签

Q12:直播中提供的哪些优惠或服务会显著提升您的购买意愿？

限时折扣或保费减免

赠送额外保障或服务

简化投保流程，快速出单

承诺专属客服或售后通道

提供免费线上保单诊断

以上均不会显著提升

Q13:您希望直播保险内容在哪些方面进行改进？（可多选）

增加更多真实案例分享

提供更详细的产品条款解读

增强与观众的实时互动答疑

邀请更权威的专家或嘉宾

优化直播画面和讲解节奏

提供购买后的服务指引

其他

Q14:未来一年内，您通过直播渠道购买保险的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q15:对于保险公司或平台通过直播销售保险，您还有哪些其他意见或建议？

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