南京市短视频购买决策因素福利满意度调查

南京市短视频购买决策因素福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于短视频购买决策因素与福利满意度的调研。本问卷旨在了解您在南京市通过短视频平台进行消费时的影响因素及对相关福利的满意度。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您目前居住在南京市的哪个区域？（例如：鼓楼区、秦淮区、建邺区等）

鼓楼区

秦淮区

建邺区

玄武区

雨花台区

栖霞区

江宁区

浦口区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q4:您平均每周通过短视频平台（如抖音、快手等）观看直播或短视频带货的频率是？

几乎不看

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您通常在哪些短视频平台观看直播或商品推荐？（可多选）

抖音

快手

视频号

小红书

Bilibili

淘宝直播

其他

Q6:您是否曾通过短视频平台的推荐或直播进行过消费（购买商品/服务）？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q7:当您在短视频平台看到心仪商品时，主播的专业讲解对您购买决策的影响程度是？（1-5分，1分表示无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q8:在短视频平台购物时，哪些内容因素最能吸引您并促使您下单？（可多选）

商品实物展示清晰

价格优惠/折扣力度大

用户评价/口碑好

主播个人魅力/信任感

限时抢购/库存紧张氛围

详细的商品功能演示

其他

Q9:您对短视频平台购物时，商品描述与实物相符程度的满意度是？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您更关注短视频平台提供的哪些购物福利或保障？（可多选）

运费险

七天无理由退换货

价格保护

平台优惠券/红包

会员专属折扣

正品保障/假一赔十

其他

Q11:您对短视频平台提供的售后服务质量（如退换货流程、客服响应等）整体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:短视频平台的物流配送速度及服务，在多大程度上影响了您的购物体验？（1-5分，1分表示无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q13:您认为目前短视频平台的购物功能或福利，在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品质量把控

售后服务流程

物流配送效率

价格透明度

福利活动真实性

用户隐私保护

其他

Q14:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台进行购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:相比传统电商平台（如淘宝、京东），您认为短视频平台购物的最大优势是什么？

内容更生动直观

价格更具竞争力

发现新奇商品更快

互动性/娱乐性强

决策时间更短

没有明显优势

Q16:对于提升您在南京市通过短视频平台购物的整体满意度和信任度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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