北京市短视频品牌忠诚度服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市短视频品牌服务质量的调研，旨在了解用户对短视频平台的忠诚度及服务体验。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，信息保密，感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用哪个短视频平台？

抖音

快手

视频号

Bilibili

其他

Q2:您使用该短视频平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:您每次使用该平台的时长通常是？

15分钟以内

15分钟至30分钟

30分钟至1小时

1小时以上

Q4:请对您主要使用平台的视频内容推荐精准度进行评分（1-5分，1分表示非常不精准，5分表示非常精准）

分数

标签

Q5:请对您主要使用平台的界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的短视频平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您因为哪些原因而持续使用这个平台？（可多选）

内容质量高，符合兴趣

创作者（博主/UP主）优质

社区氛围好

互动功能（评论、点赞）有趣

平台活动（挑战赛、直播）吸引人

使用习惯，已成为日常

朋友/家人都在用

Q8:您是否曾因为不满服务而考虑过更换或减少使用该平台？

是，且已经更换

是，但尚未更换

偶尔想过，但影响不大

从未想过

Q9:如果考虑更换或减少使用，主要原因是？（可多选，若上一题选择“从未想过”可不答）

广告过多或体验差

内容质量下降

隐私安全担忧

平台规则或审核不合理

互动氛围变差

其他平台有更好内容

没有特别原因

Q10:您对平台处理用户反馈（如举报、投诉、建议）的效率与效果满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否关注或订阅了平台的官方账号（如客服号、活动号）？

是，且经常互动

是，但很少看

否

Q12:您希望平台在哪些方面改进以增强您的忠诚度？（可多选）

优化算法，推荐更精准

减少无关或低质广告

加强内容审核，净化环境

增加原创内容激励

提升直播、电商等功能的体验

加强用户隐私保护

举办更多本地（北京）相关活动

Q13:您对平台在保护未成年人方面的措施满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意参与平台组织的线下活动（如创作者见面会、粉丝节）？

非常愿意

看情况（如时间、地点）

不太愿意

完全不愿意

Q15:请用一两句话描述您对该短视频平台最满意的一点。

填空1

Q16:请用一两句话描述您对该短视频平台最希望改进的一点。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您目前是否在北京居住或学习/工作？

是，长期在北京

是，短期在北京

否

北京市短视频品牌忠诚度服务质量调查

介绍

本模板旨在提供针对短视频平台用户忠诚度与服务质量的标准化调研方案。帮助您评估平台使用习惯、测量用户满意度、分析忠诚度影响因素，适合市场研究机构、平台运营方和品牌主在北京地区开展精准的用户洞察。

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