华东地区短视频使用障碍用户体验调查

华东地区短视频使用障碍用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于短视频使用体验的调研，旨在了解您在华东地区使用短视频应用时可能遇到的障碍。本问卷匿名进行，所有信息仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q2:您目前居住的城市位于华东地区哪个省份？

上海

江苏

浙江

安徽

福建

江西

山东

Q3:您平均每天使用短视频应用（如抖音、快手等）的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:您主要使用短视频应用来做什么？（可多选）

娱乐消遣

获取新闻资讯

学习知识/技能

社交互动（如评论、分享）

购物/了解商品

其他

Q5:您在使用短视频应用时，整体感觉流畅吗？

非常流畅

比较流畅

一般

偶尔卡顿

经常卡顿

Q6:您在使用短视频时，遇到过以下哪些技术性问题？（可多选）

视频加载缓慢或失败

应用闪退或崩溃

声音与画面不同步

推送通知延迟或不准确

网络切换时（如Wi-Fi到移动数据）体验变差

其他

Q7:当遇到上述技术问题时，您通常如何解决？

重启应用

切换网络（如从Wi-Fi换成移动数据）

清理手机缓存

卸载重装

联系客服

不予理会，等待自行恢复

Q8:您认为短视频应用的内容推荐算法是否符合您的兴趣？

非常符合，总能推荐我喜欢的内容

比较符合

一般，有时推荐不相关的内容

不太符合，经常推荐不感兴趣的内容

完全不符合

Q9:您在使用短视频时，遇到过哪些内容或互动方面的困扰？（可多选）

难以找到特定或历史观看过的内容

广告过多或过长

评论区氛围不佳（如引战、谩骂）

关注列表管理混乱

直播功能操作复杂

其他

Q10:您对短视频应用内广告的接受程度如何？

完全可以接受，不影响体验

基本可以接受

一般，有些广告令人反感

不太能接受，广告过多

完全不能接受

Q11:您在使用短视频应用进行购物或参与活动时，流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般，有些步骤繁琐

不太顺畅，容易卡在某个环节

从未使用过购物/活动功能

Q12:您在使用短视频应用时，对以下哪些功能或设置感到困惑或不易操作？（可多选）

隐私设置（如谁可以看我的作品/喜欢列表）

家长控制/青少年模式

视频创作/编辑工具

直播相关功能（如打赏、连麦）

账号安全设置

其他

Q13:您是否因为使用体验问题（如卡顿、广告多、操作复杂）而减少使用某个短视频应用？

是，已经减少使用

是，有过这个念头但未实施

否，虽有不便但影响不大

否，完全不影响我的使用

Q14:请您对当前主要使用的短视频应用的整体满意度进行打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:如果请您向短视频平台的产品经理提一个最重要的改进建议，以提升您的使用体验，您会说什么？

填空1

Q16:您未来继续使用短视频应用的意愿如何？

非常愿意，会持续使用

比较愿意，看情况变化

一般，可能会尝试其他应用

不太愿意，考虑减少使用

非常不愿意，准备放弃使用

Q17:您认为在华东地区，有哪些地域性因素（如网络基础设施、本地化内容等）可能影响您的短视频使用体验？

填空1

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