成都市短视频支付习惯满意度调查

成都市短视频支付习惯满意度调查

您好！我们正在进行一项关于成都市居民短视频支付习惯满意度的调研，旨在了解您的支付体验与需求。您的回答将帮助我们优化服务，问卷匿名且仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他区/县

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您平均每天使用短视频App（如抖音、快手等）的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:您通常在短视频App内进行哪些支付活动？（可多选）

购买直播间的虚拟礼物/打赏

购买短视频内推荐的商品/服务

为知识付费内容（课程、专栏等）付费

参与App内的付费活动或抽奖

充值会员/购买平台币

其他

Q5:您最常使用哪种支付方式在短视频App内完成支付？

微信支付

支付宝支付

Apple Pay/华为Pay等手机Pay

绑定银行卡快捷支付

平台内预充值余额

其他

Q6:请对您最常用支付方式的支付流程便捷性进行评分（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:您认为短视频App内的支付流程（从点击购买到完成支付）平均耗时如何？

非常快（5秒内）

比较快（5-10秒）

一般（10-20秒）

比较慢（20秒以上）

不稳定，时快时慢

Q8:您在短视频App内支付时，是否遇到过支付失败的情况？

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

有时遇到（每月3-5次）

经常遇到（每月超过5次）

Q9:若遇到支付问题，您认为主要可能的原因是什么？（可多选）

网络连接不稳定

支付平台/银行系统问题

短视频App自身系统故障

支付密码/验证码输入错误

账户余额或额度不足

其他

Q10:您对短视频App提供的支付安全保障（如风险识别、交易验证等）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:您是否关注过短视频App内支付相关的优惠活动（如立减、红包、免息等）？

非常关注，经常使用

比较关注，偶尔使用

一般，看到会用

不太关注，很少使用

完全不关注

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在短视频App内进行支付？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与传统的电商平台（如淘宝、京东）支付体验相比，您认为短视频App内的支付体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:您希望短视频App在支付功能方面进行哪些改进？（可多选）

简化支付步骤，提升支付速度

增加更多支付方式选择

提供更清晰的交易记录和账单管理

加强支付安全防护与提示

推出更多、更实用的支付优惠活动

优化退款/售后流程

提供更完善的客服支持

其他

Q15:您是否愿意在短视频App内尝试更高金额或更复杂的支付（如大额商品、分期付款等）？

非常愿意，已经尝试过

比较愿意，未来可能会尝试

一般，看具体情况

不太愿意，更倾向其他平台

完全不愿意

Q16:请分享一次您在短视频App内最满意或最不满意的支付经历，以及原因。

填空1

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