长三角地区短视频社区服务满意度用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区短视频社区服务满意度的调研，旨在了解您对相关服务的体验感受。您的反馈对我们非常重要，将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

绍兴

嘉兴

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您平均每天使用短视频App（如抖音、快手、B站等）的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q4:您主要使用短视频App的哪些功能？（可多选）

浏览推荐视频

观看直播

发布个人视频

参与评论/弹幕

使用购物/电商功能

参与话题/挑战

学习知识/技能

观看影视/综艺剪辑

其他

Q5:请对您最常使用的短视频App的内容推荐精准度进行评分（1分非常不精准，5分非常精准）。

分数

标签

Q6:您认为短视频App的社区氛围（如评论区、弹幕区）整体如何？

非常积极友善

比较积极友善

一般

偶尔有不良言论

经常有不良言论

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频App？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您在使用短视频社区服务时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

广告过多或干扰性强

内容同质化严重

推荐内容不感兴趣

隐私安全担忧

网络欺凌或不良评论

直播带货质量参差不齐

未成年人保护机制不足

App运行卡顿、闪退

其他

Q9:您对短视频App的“青少年模式”或防沉迷系统的了解和使用情况是？

非常了解并经常使用

了解但很少使用

听说过但没用过

完全不了解

不适用（无未成年家庭成员）

Q10:请对您最常使用的短视频App的界面设计和操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您是否通过短视频App进行过消费（如直播打赏、购买商品/课程等）？

是，经常消费

是，偶尔消费

从未消费过

Q12:如果您消费过，吸引您消费的主要因素是什么？（可多选）

主播/创作者个人魅力

商品/课程本身有吸引力

价格优惠或促销活动

直播间氛围好

信任平台或品牌

跟风/从众心理

其他

未消费过

Q13:您认为短视频平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

做得非常好

做得比较好

一般

做得不太好

做得非常不好

不清楚

Q14:您认为短视频社区服务在哪些方面最需要改进？（例如：内容质量、社区管理、功能体验等）

填空1

Q15:您是否参与过短视频平台组织的线上话题或挑战活动？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q16:请对短视频App的客服或用户反馈渠道的响应与处理满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q17:您希望短视频平台未来增加或强化哪些类型的服务？（可多选）

更多高质量知识科普内容

更完善的创作者扶持计划

更便捷的本地生活服务

更丰富的互动娱乐功能（如线上演唱会）

更严格的社区内容审核

更透明的算法推荐机制

更完善的电商售后保障

其他

Q18:与一年前相比，您对所使用的短视频App的整体满意度变化是？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q19:请用一个词或一句话描述您对当前短视频社区服务的整体印象。

填空1

长三角地区短视频社区服务满意度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区短视频社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户习惯、分析服务痛点、收集改进建议，适合互联网平台与市场研究机构优化产品体验。

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