天津市短视频社区服务满意度渠道调研

天津市短视频社区服务满意度渠道调研

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解您对天津市短视频社区服务渠道的使用体验与满意度，以便我们优化服务、提升效能，特开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您主要通过哪个短视频平台获取或了解天津市的社区服务信息？（如：政策宣传、活动通知、办事指南等）

抖音

快手

微信视频号

其他平台

几乎不使用短视频平台获取此类信息

Q2:您关注过哪些类型的天津市社区服务相关短视频内容？（可多选）

政务政策解读

社区文化活动预告与回顾

民生服务办理指南

安全知识科普

本地新闻与突发事件通报

社区榜样人物或事迹

其他

Q3:您平均每周通过短视频平台浏览天津市社区服务相关内容的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q4:请您对短视频平台提供的天津市社区服务信息的【及时性】进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q5:请您对短视频平台提供的天津市社区服务信息的【准确性】进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:请您对短视频平台提供的天津市社区服务信息的【实用性】进行评分（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q7:您认为当前短视频平台上的社区服务内容，其呈现形式（如画面、配音、字幕等）是否易于理解？

非常易于理解

比较易于理解

一般

比较难以理解

非常难以理解

Q8:您通常通过哪些方式与发布社区服务信息的短视频账号互动？（可多选）

私信咨询

不互动，仅浏览

Q9:当您在短视频平台评论或私信咨询社区服务问题时，通常能得到及时、有效的回复吗？

总是能

经常能

有时能

很少能

从未尝试过

Q10:整体而言，您有多大可能向亲友推荐通过短视频平台了解天津市的社区服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:与传统的社区公告栏、宣传册、微信公众号等渠道相比，您认为短视频渠道在传播社区服务信息上的优势如何？

优势非常明显

有一定优势

各有优劣，差不多

优势不明显

不如传统渠道

Q12:您希望未来在短视频平台上看到哪些更多或改进的社区服务内容？（可多选）

更详细的办事流程演示

更多互动直播答疑

更贴近本街道/小区的个性化信息

更多民生服务成果展示

增加双语或无障碍（如手语）内容

其他

Q13:您是否曾通过观看短视频，成功办理或了解了某项社区服务？

是，并且成功办理/了解

是，但未能成功办理/了解

否，但未来可能会尝试

否，且认为通过短视频办理不现实

Q14:对于利用短视频平台提升天津市社区服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q16:您目前居住在天津市的哪个区？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

滨海新区

宁河区

静海区

蓟州区

Q17:您在当前社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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