北京市社交平台购买决策因素满意度调查

北京市社交平台购买决策因素满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市居民在社交平台购物时决策因素的调研。本问卷旨在了解您对社交平台购物体验的满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否居住在北京？

是

否

Q2:您在过去一年中，是否通过社交平台（如抖音、小红书、微信视频号等）购买过商品或服务？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q3:您最常使用哪个社交平台进行购物？

抖音/抖音商城

小红书

微信（视频号/小程序）

微博

其他

Q4:您最初被社交平台上的哪些内容吸引，从而产生购买兴趣？（可多选）

短视频/直播展示

图文笔记/测评

朋友/博主推荐

平台算法推送

限时折扣/优惠信息

评论区互动反馈

Q5:请评价社交平台上的商品信息（如视频、图文、参数）对您做出购买决策的帮助程度。（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q6:在社交平台购物时，您最看重商品或商家的哪个方面？

价格优惠

商品质量/真实性

物流速度

售后服务保障

博主/主播信誉

用户评价

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:请评价您对社交平台购物整体流程（浏览-下单-支付-收货）的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您在社交平台购物时，遇到过哪些不满意的情况？（可多选）

商品与描述严重不符

物流速度慢

售后服务差/难以联系

价格虚高后再打折

个人信息泄露风险

虚假促销/活动

未遇到过

Q10:与传统的电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为社交平台购物的主要优势是什么？

内容更生动直观

发现新奇/小众商品

互动性强（如直播问答）

优惠活动多

信任感更强（基于熟人/博主）

没有明显优势

Q11:请评价您对社交平台上商家/博主售后问题处理能力的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您希望社交平台在购物功能上做出哪些改进？（可多选）

加强商品质量审核

完善售后保障体系

优化物流配送体验

提供更透明的价格信息

减少虚假宣传内容

增强用户隐私保护

简化购物操作流程

Q13:未来，您会增加还是减少在社交平台购物的频率？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q14:请分享一次您在社交平台最满意或最不满意的购物经历，以及它如何影响您后续的购买决策。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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