天津市社交平台购买决策因素舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于天津市消费者在社交平台购买决策因素的调研。本问卷旨在了解您在社交平台购物时的主要考量因素，您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在天津哪个区？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

滨海新区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

宁河区

静海区

蓟州区

其他

Q3:您最常使用哪些社交平台进行购物或获取商品信息？（请选择所有您使用的平台）

微信（小程序/视频号/朋友圈）

抖音/抖音商城

小红书

微博

快手

淘宝直播

Bilibili

其他

Q4:您平均每月在社交平台购物的频率大约是？

从不

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:总体而言，您对在社交平台购物的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:在社交平台决定购买某商品时，哪些因素对您的影响最大？（请选择最重要的3-5项）

商品价格/折扣力度

用户评价与晒单

网红/达人推荐

品牌官方账号发布的内容

朋友/家人的分享与推荐

商品详情页/直播展示的清晰度

售后服务保障（如退换货政策）

平台提供的优惠券/补贴

商品发货速度

其他

Q7:您更倾向于相信哪种类型的用户评价？

带有详细文字描述和图片/视频的评价

单纯的五星好评

有追评（特别是使用一段时间后的追评）

与卖家有互动（问答）的评价

其他

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台购物？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为社交平台上的“网红/达人”推荐对您的购买决策影响程度如何？

影响非常大，经常因为推荐而购买

有一定影响，会作为重要参考

影响较小，主要看商品本身

几乎没有影响，不信任这类推荐

Q10:您通过社交平台购物时，最担心遇到哪些问题？（请选择所有您担心的）

商品质量与描述不符

虚假宣传或夸大效果

物流速度慢

售后服务差，退换货困难

个人信息泄露

支付安全问题

买到假冒伪劣产品

其他

Q11:如果发现购买的商品有问题，您通常会如何处理？

联系卖家协商解决

在平台发起投诉或申请售后

在社交平台发布差评提醒他人

自认倒霉，不再购买

向消费者协会或监管部门投诉

其他

Q12:您认为社交平台上的商家或品牌，哪方面最需要加强以提升您的购买意愿？

商品信息的真实性与透明度

售后服务的质量与效率

物流配送的速度与可靠性

与消费者的互动沟通

促销活动的诚意与规则清晰度

其他

Q13:与传统的电商平台（如淘宝、京东）相比，您在社交平台购物的主要动机是？

内容更生动有趣，种草性强

价格更优惠或独家折扣

发现新奇、小众商品更方便

基于对博主/朋友的信任

购物流程更便捷（如小程序即点即买）

没有明显优势，只是偶尔使用

Q14:您对社交平台购物中，基于算法推荐的“猜你喜欢”类商品的精准度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您希望社交平台的购物功能在哪些方面进行改进？（请选择最期待的2-3项）

加强商品质量审核与商家信用体系

优化搜索和推荐算法，更精准匹配需求

简化售后流程，提升纠纷处理效率

增加更多本地（天津）商家的优质商品

提供更透明的物流追踪信息

加强用户隐私保护

丰富支付方式

其他

Q16:对于在天津本地生活服务（如餐饮、娱乐、家政等）通过社交平台进行消费，您有什么特别的看法或建议？

填空1

Q17:您是否关注过天津本地媒体、政务号或生活类博主在社交平台发布的消费相关资讯或推荐？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q18:请用一个词或一句话，形容您心中理想的社交平台购物体验。

填空1

天津市社交平台购买决策因素舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供针对天津市消费者在社交平台购物决策因素的标准化调研方案。帮助您分析核心购买动机、评估平台影响力、洞察用户痛点，适合本地商家、市场研究机构和电商平台优化社交电商策略，提升转化率。

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