上海市社交平台核心需求与福利满意度调查

上海市社交平台核心需求与福利满意度调查

尊敬的上海用户，您好！为了更好地了解您在社交平台上的核心需求与对现有福利的满意度，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的社交体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前最常使用的1-2个社交平台是？

微信（含朋友圈）

微博

小红书

抖音/快手

B站

知乎

豆瓣

其他

Q2:您使用这些社交平台的主要目的是什么？

获取新闻资讯

娱乐消遣（刷视频、看段子）

学习知识/技能

社交互动（与朋友、同好交流）

记录与分享生活

购物/消费决策参考

其他

Q3:您最看重社交平台的哪些核心功能？（最多选3项）

内容推荐精准度

好友/社群互动体验

内容创作与发布工具

隐私与数据安全

平台界面与操作流畅度

商业化内容（广告）的友好度

客服与问题反馈渠道

其他

Q4:总体而言，您对当前主要使用的社交平台的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的社交平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您是否留意过社交平台提供的用户福利？（如会员特权、积分兑换、优惠券、免费体验活动等）

是，经常关注并使用

是，偶尔关注

是，但很少使用

否，从未留意

Q7:您认为社交平台的用户福利对您的使用体验影响大吗？

非常大，是持续使用的重要动力

有一定影响，但非决定性因素

影响很小，基本不在意

完全没有影响

Q8:您最希望社交平台提供哪类福利？（最多选3项）

免广告/去水印特权

专属身份标识/装扮

内容创作流量扶持

实物或虚拟礼品兑换

与品牌联名的独家优惠

线下活动优先参与权

平台功能提前体验权

其他

Q9:您对当前社交平台提供的福利（如会员体系、积分活动等）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社交平台的福利获取难度如何？

非常容易，轻松获得

比较容易，需要一定活跃度

比较困难，需要投入较多时间/金钱

非常困难，几乎无法获得

Q11:您通过哪些渠道了解社交平台的福利信息？（可多选）

平台内推送/公告

官方社交媒体账号

朋友/社群分享

博主/KOL推荐

新闻媒体

从未主动了解

Q12:您是否愿意为获得更优质、更丰富的平台福利而付费（如购买会员）？

愿意，已付费

愿意，未来考虑

视福利内容而定

不愿意，希望完全免费

Q13:请描述一次您对某社交平台福利活动感到特别满意或特别不满意的经历。

填空1

Q14:您认为社交平台在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？

非常好，非常放心

比较好，基本放心

一般，有所顾虑

比较差，不太放心

非常差，完全不放心

Q15:您希望社交平台在哪些方面进行改进以提升您的整体满意度？（最多选3项）

优化算法，减少不感兴趣内容

加强内容审核，净化社区环境

提供更丰富的个性化设置

增加有价值的用户福利

提升客户服务响应速度与质量

简化操作流程

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前在上海的居住情况是？

长期居住（户籍/常住）

短期居住（工作/学习）

临时到访

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