杭州市社交平台支付习惯需求调研

杭州市社交平台支付习惯需求调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市居民在社交平台上支付习惯的调研，旨在了解您的使用偏好与潜在需求。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前最常使用哪个社交平台？（请选择最主要的一个）

微信（含小程序）

支付宝生活圈/朋友

微博

抖音/抖音火山版

小红书

其他

Q3:您在上述社交平台中，通常使用哪些支付功能？（可多选）

向朋友/群聊转账/发红包

在平台内购买虚拟物品（如表情包、会员）

在平台内的小程序/商店购物付款

生活缴费（水电煤、话费等）

线下扫码支付（通过社交平台扫码）

AA收款/群收款

投资理财

几乎不使用支付功能

Q4:您平均每周在社交平台上进行支付的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q5:在进行社交平台支付时，您最看重以下哪个因素？

支付速度与便捷性

资金安全保障

支付场景的丰富度（能付的地方多）

与朋友互动的趣味性（如红包封面）

优惠活动/折扣力度

隐私保护

Q6:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您目前最常使用的社交平台的支付功能？

选项1

Q7:您是否担心在社交平台上支付会泄露个人隐私？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q8:您认为当前社交平台的支付功能在哪些方面有待改进？（可多选）

支付流程更简化

安全验证方式更智能（如减少繁琐验证）

增加更多消费场景

提供更清晰的账单和消费分析

加强隐私保护措施

增加更多本地化生活服务

目前已经很完善

Q9:对于社交平台内嵌的金融服务（如理财、保险、借贷），您的使用态度是？

经常使用，很信赖

偶尔尝试，觉得方便

了解但从未使用，持观望态度

不信任，不会使用

没注意到有这些功能

Q10:您希望在社交平台的支付功能中，新增或强化哪一项具体的本地生活服务？（例如：预约挂号、景点门票、社区团购等）

填空1

Q11:当社交平台支付和独立支付App（如银行App、云闪付）都能完成支付时，您更倾向于选择？

优先使用社交平台支付

优先使用独立支付App

看哪个有优惠用哪个

随机使用，没有固定偏好

Q12:请对您最常使用的社交平台支付功能的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您通常通过什么渠道了解社交平台支付的新功能或优惠活动？（可多选）

平台内的弹窗/通知

朋友分享或聊天提及

社交媒体广告

新闻或科技媒体报道

线下商家推广

几乎不关注

Q14:您认为“社交属性”（如能看到朋友的支付动态、一起拼单等）会增强您使用该平台支付的意愿吗？

会显著增强

会有一点增强

没有影响

反而会降低，因为担心隐私

Q15:请描述一次您在使用社交平台支付时，印象最深刻（无论是好是坏）的经历。

填空1

Q16:未来一年，您预计会增加还是减少在社交平台上的支付行为？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

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