南京市社交平台支付习惯培训需求调研

南京市社交平台支付习惯培训需求调研

您好！我们正在进行一项关于南京市居民社交平台支付习惯培训需求的调研。本问卷旨在了解您对相关培训的认知、兴趣及具体需求。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q3:您目前最常使用哪些社交平台？（可多选）

微信（含微信支付）

支付宝（生活圈/朋友）

抖音/抖音支付

微博

小红书

其他

Q4:您在上述社交平台上，主要使用哪些支付功能？（可多选）

红包/转账

线上购物付款

线下扫码支付

生活缴费（水电煤等）

信用卡还款

投资理财

几乎不使用

Q5:您对自己目前使用社交平台进行支付的熟练程度打几分？（1分=非常不熟练，5分=非常熟练）

分数

标签

Q6:您是否遇到过因不熟悉操作而导致支付失败或出错的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您在使用社交平台支付时，主要关注或担心哪些方面？（可多选）

支付安全性（如诈骗、盗刷）

操作流程的复杂性

隐私信息泄露

优惠活动规则不清晰

支付限额问题

客服响应速度

其他

Q8:您是否曾主动搜索或学习过社交平台支付的相关知识或技巧？

是，经常学习

是，偶尔学习

没有，但有兴趣

没有，也没兴趣

Q9:如果有关于社交平台支付使用的免费培训，您的参与意愿如何？

非常愿意参加

比较愿意参加

一般，视情况而定

不太愿意参加

完全不感兴趣

Q10:您希望培训主要涵盖哪些内容？（可多选）

基础操作指南（如绑定银行卡、设置密码）

高级功能使用（如分期、理财、信用支付）

安全防护知识与防诈骗技巧

各平台支付优惠活动获取与使用

支付问题自助解决与官方客服渠道

其他

Q11:您更倾向于哪种培训形式？

线下面对面讲座/工作坊

线上直播课程

录播视频课程随时观看

图文/手册自学

社群答疑交流

Q12:您认为每次培训的合适时长是？

30分钟以内

30-60分钟

1-2小时

2小时以上

Q13:您希望培训由谁来主讲？

支付平台官方讲师

银行金融专家

网络安全专家

经验丰富的普通用户

都可以

Q14:您希望通过培训获得哪些直接收益？（可多选）

更快捷、准确地完成支付

节省资金（获得更多优惠）

提升资金和账户安全性

学习理财增值知识

解决日常支付中的疑难问题

其他

Q15:您认为此类培训最合适的举办频率是？

每周一次

每两周一次

每月一次

每季度一次

有重大功能更新时举办即可

Q16:您愿意为深入、系统的付费培训课程支付多少费用？

0元，只接受免费

1-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q17:对于在南京市开展社交平台支付习惯培训，您还有哪些具体的建议或期待？

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