华东地区社交平台购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您目前居住的华东地区城市是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近半年内，主要通过以下哪些社交平台进行过购物或了解商品信息？（可多选）

Q4:总体而言，您通过社交平台购物的频率大约是？

Q5:在社交平台购物时，您最看重的是？

Q6:您认为哪个社交平台的购物功能或体验最令您满意？

Q7:您在社交平台购物时，遇到最多的问题是？

Q8:请对您最常使用的社交平台购物渠道的“商品质量”满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请对您最常使用的社交平台购物渠道的“物流配送服务”满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对您最常使用的社交平台购物渠道的“售后服务（如退换货、客服响应）”满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐通过社交平台进行购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您更倾向于在社交平台上购买哪类商品？

Q13:哪些因素最能促使您在社交平台完成一次购买？（可多选）

Q14:与传统电商平台（如淘宝、京东）相比，您认为社交平台购物的主要优势在于？

Q15:您对社交平台上的“直播带货”形式持何种态度？

Q16:您认为社交平台在保护消费者权益（如打击假货、规范宣传）方面做得如何？

Q17:您认为社交平台购物渠道在服务质量方面，最需要改进的一点是什么？

Q18:未来一年，您预计会增加还是减少在社交平台上的购物支出？

Q19:您希望社交平台未来增加哪些购物相关功能或服务？（可多选）

Q20:请分享一次您在社交平台购物中印象最深刻（无论是好是坏）的经历。

Q21:您的性别是？

Q22:您的最高教育程度是？

Q23:您的个人月均可支配收入大致范围是？