上海市社交平台社区服务满意度渠道调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住在上海市哪个区？

Q3:您最常使用哪些社交平台获取或参与社区服务信息？（可多选）

Q4:总体而言，您对通过社交平台获取的社区服务信息（如政策通知、活动预告、便民信息等）的满意度如何？

Q5:您认为社交平台上发布的社区服务信息更新是否及时？

Q6:您认为社交平台上的社区服务信息准确性如何？

Q7:您通常通过社交平台的哪些功能与社区服务进行互动？（可多选）

Q8:您对通过社交平台进行咨询或反馈后，相关部门的响应速度和效率满意吗？

Q9:当您在社交平台上看到社区服务信息时，您更倾向于？

Q10:您认为当前社交平台提供的社区服务在哪些方面有待提升？（可多选）

Q11:与传统的社区公告栏、电话通知等方式相比，您认为社交平台作为社区服务渠道的优势如何？

Q12:从0到10分，您有多大可能向邻居或朋友推荐通过社交平台关注和参与社区服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:您是否曾通过社交平台成功解决过具体的社区生活问题（如报修、咨询、参与活动等）？

Q14:您对社交平台上社区服务相关内容的呈现形式（如图文、视频、直播等）的满意度如何？

Q15:您希望未来社交平台的社区服务能增加哪些功能或内容？（可多选）

Q16:您是否关注或加入了您所在社区的官方社交平台账号（如街道/居委的公众号、群组等）？

Q17:您对社区官方社交平台账号发布的内容质量和互动性满意吗？

Q18:对于利用社交平台改善上海市社区服务，您还有什么具体的意见或建议吗？