上海市社交平台新能源接受度与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民对新能源（如电动汽车、充电桩等）的接受度以及相关服务满意度的调研。本次调查旨在了解您的看法与体验，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前是否在上海居住或工作？

是，长期居住

是，长期工作

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您是否已经拥有或正在使用新能源汽车（如纯电动汽车、插电式混合动力汽车）？

是，已拥有并使用

是，正在使用（如共享汽车/租赁）

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购买计划

Q4:您主要通过哪些渠道获取关于新能源汽车的信息？（可多选）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

汽车资讯网站/APP

朋友/家人推荐

线下车展或4S店

电视/广播/报纸

其他

Q5:总体而言，您对新能源汽车的接受度如何？（1分表示完全不接受，5分表示非常接受）

分数

标签

Q6:促使您考虑或选择新能源汽车的主要因素有哪些？（可多选）

环保节能

政府补贴/牌照政策

使用成本低（电费/保养）

驾驶体验好（安静、加速快）

科技感/智能化

跟随潮流

其他

Q7:您对新能源汽车的主要顾虑有哪些？（可多选）

续航里程焦虑

充电设施不足或不方便

电池安全与寿命

车辆保值率

购车成本较高

维修保养网络不完善

其他

Q8:您认为上海市公共充电桩的分布密度和便利性如何？

非常充足且方便

比较充足，基本满足需求

一般，有时需要寻找

比较缺乏，很不方便

不了解/未使用过

Q9:基于您所知或所经历的，您有多大可能向朋友或家人推荐在上海使用新能源汽车？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您是否曾在社交媒体上（如朋友圈、微博、小红书等）看到过关于新能源汽车的分享或讨论？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q11:社交媒体上的哪些内容最能影响您对新能源汽车的看法？（可多选）

车主真实使用体验分享

专业博主/媒体的评测

品牌官方宣传

朋友/熟人的推荐

关于政策/优惠的讨论

充电/续航相关问题的吐槽

其他

Q12:您对新能源汽车品牌（如特斯拉、比亚迪、蔚来等）在社交媒体上的形象和互动满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:如果您是新能源汽车用户，您对购车/用车过程中相关服务（如销售、交付、售后）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（非用户）

Q14:作为（潜在）用户，您最希望车企或相关服务商在哪些方面进行改进？（可多选）

提升充电网络覆盖与便捷性

提供更透明的电池质保与回收政策

改善售后及维修服务响应速度

增加试驾与体验活动

提供更灵活的金融方案

加强在社交媒体的真实互动与问题解决

其他

Q15:对于在上海推广新能源汽车，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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