杭州市新能源服务质量与社交平台接受度调查

您好！我们正在进行一项关于杭州市新能源服务质量及社交平台信息接受度的调研。本问卷旨在了解您对新能源服务的看法以及您通过社交平台获取相关信息的体验。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及服务改进，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否居住在杭州市？

是，长期居住

是，短期居住/工作

否

Q2:您是否拥有或使用过新能源汽车（如电动汽车、插电混动汽车等）？

是，目前正在使用

是，曾经使用过

否，但计划在未来一年内购买/使用

否，暂无计划

Q3:您主要通过哪种社交平台获取新能源（如汽车、充电、政策）相关信息？（单选最主要渠道）

微信（公众号/朋友圈/群聊）

微博

小红书

抖音/快手

知乎

汽车垂直论坛/App（如懂车帝）

其他

不通过社交平台获取

Q4:在社交平台上，您关注哪些类型的新能源内容？（可多选）

车型评测与推荐

充电设施位置与使用体验

政府补贴与优惠政策

车主日常使用分享

续航与能耗测试

售后服务与故障处理

行业新闻与技术发展

其他

Q5:总体而言，您对社交平台上新能源相关信息的可信度打几分？（1分非常不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q6:社交平台上的信息在您做出与新能源相关的决策（如购车、选择充电站）时，影响力有多大？

决定性影响

重要参考

一般参考

几乎没有影响

Q7:您在杭州市使用公共充电桩的频率大约是？

每天

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用

Q8:请对杭州市公共充电桩的【位置便利性】进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q9:请对杭州市公共充电桩的【设施完好率与清洁度】进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请对杭州市公共充电服务的【充电费用合理性】进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您在使用充电服务时，最常遇到以下哪种问题？

充电桩故障或损坏

车位被燃油车占用

充电速度慢

支付流程复杂/失败

App或小程序不好用

很少遇到问题

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐在杭州使用新能源汽车？

选项1

Q13:您认为当前杭州市推动新能源汽车普及，最需要改进的方面是？

增加充电桩数量与分布密度

提升充电桩技术（如快充）与稳定性

降低充电费用

加强充电车位管理

提供更清晰的使用指引与客服

加大购车与用电补贴

Q14:您希望未来通过社交平台看到哪些更优质的本地新能源服务信息？（可多选）

实时充电桩空闲状态地图

精准的充电费用计算与对比

深度本地车主社群互动

官方政策解读与申请指南

维修保养服务推荐与排雷

线下体验活动招募

其他

Q15:对于提升杭州市新能源服务质量或改善社交平台上的相关信息体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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