天津市物流快递使用习惯用户体验调查

Q1:您平均每月使用快递（收/寄）的频率是？

Q2:您通常使用快递的主要目的是什么？（可多选）

Q3:您最常使用的快递公司是哪一家？

Q4:总体而言，您对当前主要使用的快递公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择某家快递公司时，最看重哪些因素？（可多选）

Q6:您更倾向于哪种收件方式？

Q7:您对目前快递员送货上门的服务（如电话联系、时间安排等）是否满意？

Q8:您使用快递柜/驿站自提的频率如何？

Q9:您对社区周边的快递柜/驿站的便利性（如位置、营业时间）是否满意？

Q10:在寄件时，您通常通过哪种方式下单？

Q11:您对快递上门取件的响应速度和服务态度是否满意？

Q12:您是否遇到过快递相关问题（如延误、破损、丢失等）？

Q13:如果遇到过问题，主要是哪些类型？（可多选）

Q14:遇到问题时，您通常会如何处理？

Q15:您对问题解决过程和结果的满意度如何？

Q16:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？

Q17:您是否关注或使用过“绿色快递”（如循环包装箱、减量包装）服务？

Q18:您认为天津市内的物流配送时效（从下单到收货）整体如何？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前居住在天津哪个区域？（如大致方位或行政区）

Q21:对于提升天津市的物流快递服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？