西南地区物流快递品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区物流快递品牌忠诚度活动效果的调研。本问卷旨在了解您对近期参与的品牌忠诚度活动的看法与感受，您的宝贵意见将帮助我们优化活动策略。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一年内，在西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）使用最频繁的物流/快递品牌是？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

邮政EMS/快递包裹

德邦快递

极兔速递

其他

Q2:您是否参与过该品牌近期（如过去半年内）推出的任何旨在提升客户忠诚度的活动？（例如：会员积分、签到打卡、优惠券/折扣券发放、专属客服、生日礼遇、评价有礼等）

是，参与过

否，没有参与过

Q3:您是通过何种渠道了解到这些忠诚度活动的？

品牌官方App/小程序推送

微信公众号/服务号文章

短信通知

快递员告知

朋友/家人推荐

社交媒体（如微博、抖音）

其他

Q4:总体而言，您对这些忠诚度活动的参与便利性（如活动规则清晰度、参与步骤简易度）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为这些活动对您选择继续使用该品牌快递服务的影响程度是？

影响很大，是主要考虑因素

有一定影响，会优先考虑

影响较小，主要看价格和时效

几乎没有影响

不确定

Q6:您认为以下哪些类型的忠诚度活动对您最有吸引力？（最多选择3项）

运费折扣/优惠券

积分兑换礼品或服务

会员等级特权（如优先派送、专属包装）

定期/节日专属福利

互动游戏/抽奖活动

推荐新用户奖励

环保/公益积分活动

其他

Q7:基于您最近的参与体验，您有多大可能向朋友或同事推荐参与该品牌的忠诚度活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:与未推出这些活动时相比，您使用该品牌服务的频率有何变化？

明显增加了

略有增加

基本没变化

略有减少

明显减少了

Q9:您对该品牌通过忠诚度活动所传递的品牌形象（如：关怀客户、创新、可靠）的认可度如何？

分数

标签

Q10:您认为该品牌忠诚度活动的奖励兑现是否及时、顺畅？

非常及时顺畅

比较及时顺畅

一般

偶尔有延迟或问题

经常遇到问题

Q11:您认为当前活动存在哪些不足？（最多选择3项）

活动规则复杂难懂

奖励吸引力不足

参与门槛过高

活动宣传力度不够

奖励兑现流程繁琐

活动形式单一缺乏新意

与其他品牌活动同质化严重

没有明显不足

Q12:如果该品牌停止所有忠诚度活动，您会转向使用其他品牌的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q13:您希望该品牌未来推出或改进什么样的忠诚度活动？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q16:您平均每月使用快递服务的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

相关推荐