杭州市物流快递价格接受度活动效果评估问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对杭州市近期物流快递价格相关活动的认知与感受，您的反馈将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否了解或参与过近期杭州市关于物流/快递价格的相关活动（如促销、补贴、价格公示等）？

是，非常了解并参与过

是，听说过但未参与

否，完全不了解

Q2:您主要通过哪种渠道了解到这些物流/快递价格活动信息？

快递公司官方App/小程序

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如微信、微博）

线下广告或快递点宣传

朋友/同事推荐

其他

Q3:整体而言，您对近期这些物流快递价格活动的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:与活动前相比，您感觉当前杭州市的物流/快递价格水平如何？

明显下降，更实惠

略有下降

基本没有变化

略有上升

明显上升，更贵了

不清楚

Q5:这些价格活动是否影响了您使用快递/物流服务的频率？

是，明显增加了使用频率

是，略有增加

没有明显影响

是，略有减少

是，明显减少了使用频率

Q6:您认为这些价格活动中，哪些方面对您最有吸引力？（可多选）

直接的价格折扣或减免

包邮券或运费补贴

首重/续重价格优惠

特定时段（如夜间）寄件优惠

针对大件/重物的优惠价格

价格透明，无隐藏费用

其他

Q7:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐参与这些物流快递价格活动？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为这些价格活动在提升价格透明度方面做得如何？

非常好，价格清晰无猫腻

比较好，大部分情况清楚

一般，仍有不明确之处

比较差，经常有疑惑

非常差，完全不透明

Q9:在参与活动或了解价格信息时，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

活动规则复杂难懂

优惠券/补贴使用限制多

实际支付价格与宣传不符

不同平台或渠道价格不一致

活动信息查找不便

客服解释不清

未遇到问题

其他

Q10:您认为当前杭州市的物流/快递服务性价比如何？

非常高，物超所值

比较高，价格合理

一般，中规中矩

比较低，价格偏贵

非常低，价格过高

Q11:除了价格，您在选择物流/快递服务时最看重哪些因素？

配送速度

服务质量（如上门取件、包装）

网络覆盖与便利性

货物安全与追踪

品牌信誉

其他

Q12:您希望未来看到更多哪种类型的物流/快递价格优惠活动？

常态化折扣或会员价

节假日/大促期间专项补贴

针对特定人群（如学生、企业）的优惠

绿色物流（如循环包装）优惠激励

积分兑换运费

其他

Q13:您对物流/快递公司就价格活动进行的宣传和沟通效果评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:对于杭州市未来举办类似的物流快递价格相关活动，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q17:您最常使用哪家快递/物流公司的服务？

顺丰速运

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

京东物流

菜鸟裹裹

德邦快递

其他

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