广州市物流快递界面设计偏好与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于广州市物流快递行业界面设计偏好与福利满意度的调查，旨在优化用户体验与员工福利。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您的角色是？

物流/快递公司员工

经常使用物流/快递服务的个人用户

物流/快递企业管理者

其他

Q2:您最常使用的物流/快递服务是？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

德邦快递

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能性会向朋友或同事推荐您常用的这款物流/快递APP？

选项1

Q4:在查询物流信息时，您认为界面最重要的信息是什么？

实时位置与轨迹

预计送达时间

收/寄件人信息

运费与支付状态

客服联系方式

Q5:在寄件/下单界面，您希望看到哪些优化设计？（可多选）

更智能的地址自动填充

更清晰的运费实时计算

更便捷的保价与增值服务选择

更直观的包装选项与规格说明

更简单的拍照识别运单功能

Q6:请对您常用APP的“通知推送”（如取件码、派送提醒）的及时性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您认为当前物流APP的“我的订单”或“包裹列表”页面，信息展示是否清晰？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本够用

一般，有时需要仔细查找

比较混乱，难以快速找到

非常混乱

Q8:您在使用物流APP时，遇到过哪些主要问题？（可多选）

界面加载慢或卡顿

功能入口难找，操作复杂

信息更新不及时或不准确

客服入口隐蔽，响应慢

广告或无关推送过多

Q9:如果物流公司提供员工福利，您最看重以下哪一项？（非员工用户请根据您认为的吸引力选择）

具有竞争力的薪资与绩效奖金

完善的五险一金及补充医疗保险

系统的职业技能培训与晋升通道

丰富的员工关怀活动（如团建、节日福利）

灵活的工作时间或弹性休假制度

Q10:如果物流公司提供“内部员工专属APP”用于工作与福利管理，您对其易用性的期待有多高？（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q11:您认为一个优秀的“员工福利”模块应包含哪些功能？（可多选）

福利积分兑换商城

在线申请休假与考勤查询

内部培训课程与资料库

薪资条与社保明细查询

员工论坛或匿名反馈渠道

Q12:您是否愿意参与物流APP新功能的体验测试或设计调研？

非常愿意，乐于提供反馈

比较愿意，如果有适当激励

一般，看时间安排

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于物流快递APP的界面设计或功能优化，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您是否了解或使用过物流公司为员工提供的“绿色通道”或“优先寄递”等内部福利？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

完全不了解

Q15:总体而言，您对当前常用物流快递服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请留下您对广州市物流快递行业在提升服务（包括对用户和对员工）方面的任何其他意见。

填空1

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