华南地区物流快递使用意愿竞品调研

Q1:您目前居住在华南地区的哪个城市？

Q2:在过去一年中，您使用过以下哪些快递/物流公司的服务？（可多选）

Q3:您最常使用哪一家快递/物流公司？

Q4:您最常使用快递服务的主要场景是？

Q5:您平均每月使用快递服务的频率大约是？

Q6:综合来看，您向朋友或同事推荐您最常使用的那家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:请为您最常使用的快递公司的【价格合理性】打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请为您最常使用的快递公司的【配送速度】打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请为您最常使用的快递公司的【上门取件/网点服务便捷性】打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请为您最常使用的快递公司的【包裹完好程度与包装】打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:请为您最常使用的快递公司的【客服沟通与问题处理】打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q12:请为您最常使用的快递公司的【物流信息查询准确性】打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:在选择快递公司时，您最看重以下哪些因素？（请选择最重要的3项）

Q14:您是否曾经因为对某家快递公司不满意而更换为其他公司？

Q15:如果您更换过快递公司，最主要的原因是？（可多选）

Q16:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？

Q17:您是否愿意为更优质的服务（如上门取件、更好的包装、专属客服）支付更高的费用？

Q18:您通常通过什么渠道下单或查询快递？

Q19:您对快递员将包裹放入快递柜/驿站，而非送货上门的接受程度如何？

Q20:您希望快递公司在哪些方面进行改进或提供新服务？（可多选）

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:您的性别是？

Q23:对于华南地区的物流快递服务，您还有哪些其他意见或建议？