华南地区物流快递使用意愿活动效果评估问卷

Q1:您目前居住在华南地区的哪个省份？

Q2:在过去一年中，您使用过以下哪些快递公司的服务？（可多选）

Q3:您平均每月使用快递服务的频率大约是？

Q4:您主要通过什么渠道了解或接触到物流快递公司的促销或品牌活动？（如：优惠券、会员日、广告等）

Q5:在最近半年内，您是否参与过某家快递公司举办的线上或线下推广活动（例如：领券、签到、拉新、体验活动等）？

Q6:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q7:请对您最常使用的快递公司在【配送速度】方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q8:请对您最常使用的快递公司在【包裹安全与完好】方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q9:请对您最常使用的快递公司在【收寄件便利性（如上门取件、网点分布）】方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q10:请对您最常使用的快递公司在【客服响应与问题处理】方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q11:请对您最常使用的快递公司在【价格合理性】方面的表现进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q12:促销活动（如运费券、折扣）对您选择使用某家快递公司的影响程度如何？

Q13:您认为，一个有效的快递品牌/促销活动应具备哪些特点？（可多选）

Q14:如果某快递公司推出“绿色快递”活动（如使用环保包装、循环箱），您是否会因此更倾向于选择它？

Q15:请回忆一次您印象深刻的快递公司营销活动，并简要描述它吸引您或让您感到不满的地方。

Q16:未来半年，您使用快递服务的意愿预计会如何变化？

Q17:您希望通过哪些方式获得更优质的快递服务体验？（可多选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的性别是？