南京市物流快递使用意愿舆情监测调研问卷

Q1:请问您在过去一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？

Q2:您通常使用哪些快递公司服务？（可多选）

Q3:您选择某家快递公司时，最主要的考虑因素是？

Q4:总体而言，您对目前在南京市使用的快递服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对南京市快递服务的配送速度满意吗？

Q6:您对快递员的配送服务态度及专业性（如电话沟通、货物交接）满意吗？

Q7:您是否遇到过快递配送问题（如延误、丢失、损坏等）？

Q8:如果遇到过问题，主要是哪些类型？（可多选，上题选“从未遇到”可跳过）

Q9:当出现快递问题时，您对问题解决的效率和结果是否满意？

Q10:您对南京市快递末端服务（如驿站、智能快递柜）的便利性和服务体验满意吗？

Q11:您认为南京市快递服务在环保方面（如包装减量、循环箱使用）做得如何？

Q12:您是否愿意为更快的配送速度（如半日达、即时配送）支付额外费用？

Q13:您是否愿意为更环保的包装或配送方式支付额外费用？

Q14:您希望未来南京市快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐在南京市使用您常用的快递服务？（0分极不可能，10分极有可能）

Q16:您主要通过什么渠道了解或评价快递服务？

Q17:未来一年，您预计自己使用快递的频率会如何变化？

Q18:对于南京市物流快递服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前居住在南京市的哪个区？