华北地区物流快递服务推荐意愿调研问卷

Q1:在过去一年中，您个人（非工作原因）平均每月使用快递服务的频率大约是？

Q2:您通常使用哪些快递公司？（可多选）

Q3:在您最近一次使用快递寄送或接收物品时，您最看重服务的哪个方面？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那家快递公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请为您最常使用的快递公司的“配送速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最常使用的快递公司的“服务价格”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最常使用的快递公司的“包裹安全与完好程度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最常使用的快递公司的“客服与售后体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您是否曾因为对某家快递公司的服务不满意，而转向使用其他公司？

Q10:如果您曾更换快递公司，最主要的原因是什么？（可多选）

Q11:您认为华北地区（如北京、天津、河北、山西、内蒙古）的快递整体服务水平，与国内其他地区（如华东、华南）相比如何？

Q12:在特殊时期（如极端天气、大型促销期间），您对快递服务的容忍度如何？

Q13:您是否愿意为“更快的配送速度”（如次日达、当日达）支付更高的费用？

Q14:您是否愿意为“更优质的服务”（如送货上门、预约时间、包装加固）支付更高的费用？

Q15:您主要通过哪些渠道了解或选择快递服务？（可多选）

Q16:您对未来快递服务最大的期待或改进建议集中在哪个方面？

Q17:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的快递服务经历，并简要说明原因。

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前所在的华北地区省份是？

Q20:您目前的职业是？