天津市物流快递推荐意愿广告效果调查

天津市物流快递推荐意愿广告效果调查

尊敬的天津市民，您好！我们正在进行一项关于物流快递服务广告效果的调查，旨在了解广告对您选择快递服务的影响。您的回答将帮助我们改进服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:请问您是否在天津生活或工作？

是

否

Q2:在过去一年中，您使用快递（收件或寄件）的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q3:您通常通过哪些渠道了解或接触物流快递公司的广告信息？（可多选）

电视广告

网络视频广告（如抖音、B站）

社交媒体（微信、微博）

搜索引擎（百度等）

手机App推送

户外广告（公交站、电梯）

朋友/家人推荐

快递员直接介绍

几乎没看到过

Q4:当您需要选择一家快递公司时，哪些因素对您的决策影响最大？

价格

配送速度

服务态度

包裹安全/破损率

上门取件方便性

网点/自提点覆盖

品牌知名度/信任感

朋友/同事推荐

看到的广告宣传

Q5:最近一个月，您是否对某个物流快递品牌的广告有印象？

有，印象非常深刻

有，但印象不深

好像有，记不清了

完全没有印象

Q6:如果上一题您回答“有印象”，请写下您记得的快递品牌名称和广告内容（如标语、画面等）。

填空1

Q7:您认为这些广告在多大程度上影响了您对该快递品牌的好感度？

显著提升了好感度

略有提升

没有影响

反而降低了我的好感度

不适用/没看过广告

Q8:整体来看，您向朋友或同事推荐您最常使用的快递品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q9:您认为快递公司的广告，在什么方面最能打动您，促使您考虑使用？

突出价格优惠

强调速度保障（如当日达、次日达）

展示服务贴心（如上门取件、包装服务）

传递品牌责任与可靠（如货物安全、员工专业）

情感共鸣或创意有趣

明星/网红代言

对我都没有太大吸引力

Q10:请对您最近一次看到或印象最深的快递广告的创意水平进行评分（1-5分，1分为很差，5分为很好）

分数

标签

Q11:如果一家快递公司推出基于您所在社区的“邻里快递”服务广告（强调本地化、熟人配送），您会因此增加尝试意愿吗？

会，很有兴趣尝试

可能会，视具体服务而定

不确定

不太会，更看重全国性网络

完全不会

Q12:您希望未来在广告中看到快递公司展示哪些新的服务或信息？

更透明的实时追踪技术

绿色环保包装与配送

针对特定物品（如生鲜、易碎品）的专业服务

更灵活的预约与改期服务

积分奖励或会员优惠

与本地生活服务的结合（如送餐、跑腿）

其他

Q13:相比广告，您更相信哪种方式来了解并决定使用一家新的快递公司？

朋友、家人或同事的实际使用推荐

自己在网上的搜索和比价

电商平台（如淘宝、京东）的默认合作快递

亲自体验一次该公司的服务

仍然会受到广告的较大影响

Q14:对于提升天津市物流快递服务的整体水平，您有什么意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

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