武汉市物流快递推荐意愿与消费行为调研

Q1:您最近一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？

Q2:您通常因为哪些原因使用快递服务？（可多选）

Q3:在选择快递公司时，您最看重以下哪个因素？

Q4:您最常使用的快递公司是哪一家？

Q5:总体而言，您对您最常使用的这家快递公司在武汉地区的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:在过去半年内，您是否遇到过快递服务问题（如延误、破损、丢件、服务态度差等）？

Q7:如果遇到服务问题，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付更高的费用？

Q10:您是否愿意为更好的服务保障（如保价、精准时间窗送货）支付更高的费用？

Q11:您通常通过哪些渠道了解或接触快递服务信息？（可多选）

Q12:您对快递员将包裹放入快递柜或驿站，而非送货上门的接受度如何？

Q13:您认为目前武汉市快递服务在“最后一公里”配送（即从网点到您手中）方面，最需要改进的是什么？

Q14:您是否使用过“绿色快递”服务（如可循环包装箱、减量包装）？

Q15:如果快递公司提供环保包装选项（可能需要少量费用或积分兑换），您的使用意愿如何？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前居住在武汉市的哪个区域？

Q18:您目前的职业是？

Q19:对于武汉市物流快递服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？