天津市物流快递推荐意愿可行性调研

Q1:您最近一年内，平均每月使用快递（收件或寄件）的频率是？

Q2:您通常使用哪些快递公司？（可多选）

Q3:您最常使用的一家快递公司是？

Q4:总体而言，您对您最常使用的这家快递公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对快递服务最看重的因素是？

Q6:在天津市，您最常遇到的快递服务问题是？

Q7:当您对快递服务不满意时，您通常会？

Q8:您是否曾主动向朋友、家人或同事推荐过某家快递公司？

Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向他人推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:如果推荐，您最主要的推荐理由是？

Q11:如果不推荐或推荐意愿低，最主要的原因是？

Q12:您认为在天津市，快递公司最需要改进的方面是？

Q13:您是否愿意为更好的服务（如更快送达、更安全、送货上门）支付更高的费用？

Q14:您主要通过什么渠道了解或选择快递公司？

Q15:您对哪些新兴的快递服务模式感兴趣或愿意尝试？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前居住在天津市的哪个区域？

Q18:对于提升天津市整体物流快递服务水平，您还有什么其他建议或期待？