杭州市物流快递推荐意愿与政策影响调研问卷

Q1:您目前居住在杭州哪个区域？

Q2:您使用物流快递服务的频率是？

Q3:您通常使用哪些物流快递公司？（可多选）

Q4:您选择上述物流快递公司时，最主要的考虑因素是？

Q5:请为您最常用的物流快递公司的整体服务满意度打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这家物流快递公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:您是否了解杭州市关于物流快递行业的相关政策（如绿色包装、电动车配送、末端网点建设等）？

Q8:您通过哪些渠道了解到这些物流快递相关政策信息？（可多选）

Q9:您认为杭州市的物流快递相关政策（如推广环保包装）对您的寄件/收件体验有影响吗？

Q10:如果一项政策要求快递公司使用可降解包装并可能略微增加费用，您是否愿意为此支付？

Q11:您是否注意到您所在社区或写字楼的快递末端服务（如驿站、智能柜）近年来有所改善？

Q12:您认为“最后一公里”配送的便捷性（如上门、驿站自提、智能柜）对您的推荐意愿影响大吗？

Q13:在杭州，物流快递服务的时效性（如“当日达”、“次日达”）是否达到了您的预期？

Q14:您认为哪些因素最能提升您对杭州物流快递服务的推荐意愿？（可多选）

Q15:您认为政府政策在推动物流快递行业服务质量提升方面发挥了多大作用？

Q16:对于杭州市未来物流快递行业的发展或相关政策的制定，您有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的职业是？