西南地区物流快递认知度与活动效果评估问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解西南地区居民对物流快递服务的认知情况，并评估近期相关活动的效果。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前所在的省份是？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您在过去一年中，使用快递服务的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用

Q3:提到“快递公司”，您最先想到的品牌有哪些？（最多选择3项）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

邮政EMS

德邦快递

极兔速递

其他

Q4:您主要通过哪种渠道了解快递公司的服务和活动信息？

手机App推送

社交媒体（如微信、微博、抖音）

电商平台（如淘宝、拼多多）

线下广告（如快递柜、门店海报）

朋友/家人推荐

新闻资讯

其他

Q5:总体而言，您对目前西南地区主流快递公司的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您是否注意到近期（例如过去3个月内）有关于提升快递服务或优惠促销的宣传活动？

是的，注意到了很多

注意到一些

好像有，但印象不深

完全没有注意到

Q7:如果您注意到相关活动，它们主要涉及哪些方面？（可多选）

运费优惠/折扣

时效提速承诺

绿色环保包装

上门取件服务

乡镇/偏远地区覆盖

客户服务升级

品牌形象广告

记不清具体内容

Q8:这些宣传活动是否改变了您对某个快递品牌的看法或使用意愿？

有很大积极影响，更愿意使用了

有一些积极影响

没有影响

有负面影响

Q9:基于您目前的认知和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用您最满意的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为目前西南地区快递服务最需要改进的方面是？

配送速度

服务态度

包裹安全与完好

价格合理性

乡镇/农村覆盖

投诉处理效率

上门取件便利性

信息跟踪准确性

Q11:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历。

填空1

Q12:您是否愿意参与快递公司举办的线下体验或反馈活动？

非常愿意

看情况（如时间、地点、奖励）

不太愿意

完全没兴趣

Q13:您希望未来看到哪些类型的快递服务推广活动？（可多选）

更多运费折扣券

积分兑换礼品

配送时效挑战赛

环保包装推广活动

开放日/仓库参观

用户故事征集

服务质量评比公示

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您通常使用快递的主要目的是？

网购商品收货

寄送个人物品

公司/商务文件寄送

电商卖家发货

其他

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