西安市物流快递核心需求调研问卷

Q1:您通常使用快递/物流服务的主要角色是？

Q2:您平均每月使用快递/物流服务的频率是？

Q3:您选择快递/物流公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q4:请对西安市当前主流快递公司的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为西安市同城快递（如市内文件、物品寄送）的时效性如何？

Q6:您认为西安市跨省/长途快递的时效性如何？

Q7:您在寄送快递时，遇到过哪些问题？（可多选）

Q8:您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环使用）是否关注？

Q9:您希望快递末端服务增加哪些功能或形式？（可多选）

Q10:您对目前西安市快递员的服务态度和专业技能满意度如何？

Q11:综合考虑价格、速度、服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您是否使用过冷链物流（如生鲜、药品）服务？

Q13:如果您是企业用户，您对物流服务有哪些核心需求？（可多选）

Q14:您是否了解或使用过“绿色物流”相关服务（如新能源配送车、电子面单）？

Q15:您认为西安市在物流基础设施（如交通、仓储、分拨中心）方面表现如何？

Q16:对于提升西安市整体物流快递服务水平，您最重要的一个建议是什么？

Q17:未来一年，您预计个人或企业使用快递/物流服务的频率会？

Q18:您认为西安市物流行业在数字化转型（如AI调度、大数据预测）方面的发展前景如何？

Q19:您主要通过哪些渠道了解或联系快递公司？（可多选）

Q20:如果有一项新服务可以整合多家快递公司，提供比价、一键下单和统一追踪，您是否愿意尝试？请简要说明原因。