西南地区物流快递期望功能口碑调研

Q1:您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

Q2:在过去一年中，您使用快递服务的频率是？

Q3:您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q4:您选择快递服务商时，最看重的因素是？

Q5:请为您最常用的快递服务商在“配送准时性”方面的表现打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请为您最常用的快递服务商在“包裹完好无损”方面的表现打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您希望快递服务商在哪些方面进行功能改进或创新？（可多选）

Q9:您对“快递员将包裹放入智能快递柜或驿站，而非送货上门”的接受程度如何？

Q10:当您对快递服务不满意时，您通常通过什么渠道进行投诉或反馈？（例如：官方APP、电话客服、社交媒体等）

Q11:您是否愿意为“当日达”或“定时达”等更快的配送服务支付额外费用？

Q12:您主要通过哪些渠道了解或评价一个快递公司的口碑？（可多选）

Q13:您认为目前西南地区快递服务在“应对恶劣天气（如暴雨、大雪）”方面的表现如何？

Q14:您认为未来物流快递服务最应该增加的一项“黑科技”功能是什么？（例如：无人机配送、无人车配送、AR验货等）

Q15:您对快递包装的环保性（如可降解材料、循环箱）关注程度如何？

Q16:总体而言，您对目前西南地区快递服务的便利性（如网点、下单、查询等）满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的快递服务经历，并简述原因。

Q18:您的年龄段是？