西安市物流快递性价比评价竞品调研

Q1:您在过去一年内，平均每月使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用哪些快递公司？（可多选）

Q3:您最常使用哪一家快递公司？（请从上一题中选择）

Q4:请为您最常使用的快递公司的【价格】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请为您最常使用的快递公司的【配送速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最常使用的快递公司的【服务态度（快递员/客服）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最常使用的快递公司的【货物安全与包装】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最常使用的快递公司的【网点/自提点便利性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:综合考虑价格、速度、服务等因素，您认为您最常使用的快递公司性价比如何？

Q10:在选择快递公司时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

Q11:您是否因为价格因素而更换过快递公司？

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为在西安市，哪家快递公司在“性价比”（价格与服务的综合平衡）方面表现最好？

Q14:您对西安市快递行业整体的性价比水平满意吗？

Q15:您认为目前西安市快递服务在“性价比”方面，最需要改进的地方是什么？（例如：价格透明化、速度提升、服务标准化等）

Q16:您更倾向于哪种计费方式？

Q17:如果有一家新快递公司进入西安市场，提供有竞争力的价格和可靠的服务，您愿意尝试吗？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常使用快递的主要场景是？

Q20:对于提升西安市物流快递的性价比，您还有哪些其他建议或期待？