华南地区物流快递便捷性评价渠道调研

Q1:您最近一年内，平均每月使用快递（收/寄）的次数大约是？

Q2:您通常使用哪些快递/物流公司的服务？（可多选）

Q3:当您需要查询快递服务信息（如价格、时效、网点）时，最常用的渠道是什么？

Q4:在以下哪些场景中，您会主动查看其他用户对快递服务的评价？（可多选）

Q5:您最信任的快递服务评价来源是？

Q6:您通常通过哪些平台或渠道分享您对快递服务的评价？（可多选）

Q7:您认为，在电商平台（如淘宝）的物流评价板块，评价信息的真实性和参考价值如何？

Q8:快递公司官方App/小程序内的用户评价，对您选择服务的决策影响有多大？

Q9:您希望看到快递服务评价包含哪些具体内容？（可多选）

Q10:社交媒体（如小红书、抖音）上关于快递服务的“种草”或“避雷”内容，对您的实际选择有多大影响？

Q11:当您对快递服务不满意并想投诉时，首选的渠道是？

Q12:您是否关注过本地生活类公众号或社群（如小区群、公司群）中关于快递网点的讨论？

Q13:对于快递公司推出的“服务打分”或“评价有礼”活动，您的参与意愿如何？

Q14:您认为目前获取快递服务评价信息时，存在哪些主要问题？（可多选）

Q15:如果有一个整合了多家快递公司、基于真实地理位置（如街道、社区）的用户评价平台，您会使用吗？

Q16:对于如何更好地收集和呈现快递服务的评价信息，以帮助用户做出选择，您有什么具体的建议或想法？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前常住在华南地区的哪个省份？

Q20:您目前的职业是？