深圳市物流快递便捷性评价舆情监测调研

Q1:您通常使用快递服务的频率是？

Q2:您最常使用哪几家快递/物流公司？（可多选）

Q3:您最常使用的快递服务场景是？

Q4:您通常通过什么方式下单/预约快递服务？

Q5:您对快递员上门取件的便捷性（如响应速度、预约灵活性）满意吗？

Q6:您对快递员上门派件（如时间安排、派前联系）的便捷性满意吗？

Q7:您对深圳市内快递的运输时效（从寄出到收到）满意吗？

Q8:您对快递服务中“最后一公里”的体验（如派送上门、放入快递柜/驿站）满意吗？

Q9:您认为当前深圳市快递服务在便捷性方面存在哪些主要问题？（可多选）

Q10:您对快递服务的费用透明度（如计价规则、附加费说明）满意吗？

Q11:当遇到快递问题（如延误、破损、丢失）时，您对客服或投诉渠道的处理效率和结果满意吗？

Q12:您对快递包装的环保性（如过度包装、可回收材料使用）是否关注？

Q13:您是否使用过“同城急送”或“即时配送”服务（如闪送、美团跑腿等）？

Q14:综合考虑便捷性、时效、服务等各方面，您有多大可能向他人推荐在深圳市使用快递服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您认为未来深圳市物流快递在提升便捷性方面，最应优先改进的是？

Q16:对于提升深圳市物流快递服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您在深圳市常住的区域是？