苏州市物流快递个人信息保护意识与品牌认知调查

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于物流快递服务中个人信息保护意识及品牌认知的调研。本问卷旨在了解您对快递服务的看法及个人信息保护意识，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内平均每月使用快递服务的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

几乎不使用

Q2:您最常使用以下哪些快递品牌？（可多选）

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

邮政EMS

极兔

其他

Q3:在您看来，哪个快递品牌在保护用户个人信息方面做得最好？

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

邮政EMS

极兔

都不清楚/没有特别感觉

其他

Q4:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中与快递服务相关的条款？

非常了解

基本了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q5:在寄送快递时，您是否会主动要求对收寄件人信息（如姓名、电话、地址）进行部分隐藏或加密处理？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q6:您认为快递公司在处理个人信息时，哪些环节最可能存在泄露风险？（可多选）

快递员收派件环节

快递单信息流转环节

公司内部数据存储环节

与第三方合作的数据共享环节

用户手机APP/小程序信息管理环节

不清楚

Q7:当快递单上的个人信息（如电话、地址）被泄露时，您认为主要责任方是？

快递公司

快递员个人

电商平台/商家

用户自己

其他环节（如信息贩卖者）

不清楚

Q8:您是否曾因快递服务而遭遇过个人信息泄露或骚扰（如推销电话、诈骗短信等）？

是，多次

是，偶尔

否，从未

不确定是否与快递相关

Q9:在选择快递服务时，品牌对用户个人信息的保护承诺会影响您的选择吗？

是，这是最重要的决定因素之一

是，会作为重要参考

会考虑，但影响不大

基本不会考虑

完全不会考虑

Q10:总体而言，您对当前苏州市主流快递品牌在保护用户个人信息方面的表现打多少分？（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意）

选项1

Q11:您认为快递公司在提升个人信息保护方面，最需要加强的是？

技术手段（如隐私面单、数据加密）

内部管理制度与员工培训

对违规行为的处罚与追责

对用户的安全教育与提示

法律法规的完善与执行

其他

Q12:您通过哪些渠道了解快递品牌的信息保护措施？（可多选）

品牌官方网站/APP

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

朋友/同事推荐

快递员告知

从未关注过

其他

Q13:您是否愿意为使用提供更高级别个人信息保护服务（如全面隐私面单）的快递品牌支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看费用多少

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为政府相关部门在监管快递行业个人信息保护方面做得如何？

非常到位

比较到位

一般

比较不到位

非常不到位

不了解

Q15:对于苏州市的快递服务在个人信息保护方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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