成都市物流快递购物渠道偏好口碑调研

成都市物流快递购物渠道偏好口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于成都市居民物流快递及购物渠道偏好的市场调研，旨在了解您的真实使用体验与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术及市场分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在成都市的哪个区域？（如：锦江区、青羊区、武侯区等）

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他区/市/县

Q3:在过去半年中，您主要通过以下哪些渠道进行网购？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

微信小程序/视频号

品牌官网/APP

其他

Q4:在您常用的网购平台中，您最看重哪个因素？

商品价格

物流速度

商品质量/正品保障

售后服务

平台优惠活动

用户评价口碑

其他

Q5:当您在线购物时，您通常更关注哪些物流服务？

配送速度

配送费用

上门时间是否可预约

快递员服务态度

包裹包装完好度

货物追踪信息准确性

快递柜/驿站自提便利性

送货上门服务

其他

Q6:您最常使用的快递公司是？

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

邮政EMS

极兔速递

德邦快递

其他

Q7:请为您最常使用的快递公司的整体服务满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请简要说明您给出上述评分的主要原因（例如：速度快、态度好、破损少等）

填空1

Q9:您更倾向于选择哪种配送方式？

送货上门

投递至快递柜/菜鸟驿站等代收点

送至公司/学校前台

其他

Q10:对于生鲜、冷链类商品，您会选择哪种配送方式？

京东到家/达达等即时配送

平台自营冷链配送（如盒马、叮咚买菜）

传统快递公司配送

线下超市/菜市场购买

几乎不购买此类商品

Q11:您认为成都市目前的物流快递服务在哪些方面有待改进？

配送速度

最后一公里服务（如送货上门）

快递员素质与服务态度

包裹丢失或损坏的理赔

节假日/高峰期配送稳定性

农村/郊区覆盖

环保包装

其他

Q12:您是否使用过社区团购（如美团优选、多多买菜等）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q13:与传统的电商平台购物相比，您认为社区团购的主要优势在于？

价格更便宜

取货方便（在社区内）

商品（特别是生鲜）更新鲜

社交推荐可信度高

没有明显优势

Q14:您是否关注或在意快递包装的环保问题（如过度包装、回收利用）？

非常关注，并会主动选择环保选项

比较关注，但实际选择时优先考虑便利性

不太关注

完全不关注

Q15:基于您整体的购物与物流体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您现在主要使用的购物及物流组合？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升成都市整体的物流快递服务与购物体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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