成都市物流快递购物渠道偏好调研问卷

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于成都市居民物流快递及购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在日常生活中选择和使用各类物流、快递服务及购物渠道的习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在成都市哪个区域居住？

锦江区/青羊区

金牛区/武侯区

成华区/龙泉驿区

温江区/郫都区

双流区/新都区

其他区县

Q4:您平均每月通过线上或线下渠道进行购物的总次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次以上

Q5:您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）

淘宝/天猫等综合电商

京东

拼多多

抖音/快手等直播电商

微信小程序/社群团购

美团/饿了么等本地生活平台

大型超市/商场

社区便利店/生鲜店

品牌官方门店/官网

Q6:在线上购物时，您最看重以下哪个因素？

商品价格

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务

平台/商家信誉

Q7:您平均每月收到快递包裹的数量大约是？

1-3个

4-6个

7-10个

11-15个

16个以上

Q8:您最常接触或使用的快递/物流公司有哪些？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

邮政EMS

极兔速递

德邦快递

其他

Q9:选择快递服务时，您最优先考虑的因素是？

配送速度

配送费用

服务态度与上门取件

包裹安全性（丢件/破损率低）

网点/驿站覆盖密度与便利性

Q10:您更倾向于哪种快递包裹接收方式？

送货上门

放至小区/公司快递柜

放至驿站/代收点

与快递员约定时间地点自取

Q11:请对您最常用快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:对于生鲜、食品等时效性要求高的商品，您更倾向于选择哪种配送方式？

电商平台自营物流（如京东物流）

专业生鲜配送平台（如盒马、叮咚买菜）

同城即时配送（如美团跑腿、闪送）

普通快递加急

线下超市自提

Q13:您是否使用过“社区团购”（如美团优选、多多买菜）服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q14:如果使用过社区团购，吸引您的原因是？（可多选，未使用请跳过）

价格实惠

购买方便（微信下单）

提货点离家近

商品（尤其是生鲜）质量尚可

社交推荐

Q15:对于大件商品（如家具、家电）的物流，您更看重什么？

送货上门并安装

运输过程安全无破损

价格透明合理

售后服务响应快

Q16:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:您是否关注快递包裹的环保包装问题？

非常关注，会主动选择环保包装选项

比较关注，但以方便为主

不太关注

完全不关注

Q18:您认为当前成都市物流/快递服务在哪些方面有待改进？（可多选）

末端配送服务（如送货不上门）

配送速度

包裹丢失或破损处理

客服沟通效率

农村/偏远地区覆盖

节假日高峰期运力

快递包装环保性

价格透明度

Q19:基于您整体的购物与物流体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您现在主要使用的购物渠道组合？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:对于成都市物流、快递服务的发展，或者对于您理想的购物配送体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

成都市物流快递购物渠道偏好调研问卷

介绍

本模板旨在提供成都市居民物流快递与购物渠道偏好的一站式调研解决方案。帮助您收集消费习惯数据、分析渠道选择动因、评估物流服务满意度，适合电商平台、市场研究机构和零售企业深入了解区域消费市场与优化服务策略。

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