西安市物流快递购物渠道偏好福利满意度调查

尊敬的西安市民，您好！我们正在进行一项关于西安市居民在物流、快递及购物渠道方面的偏好与福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地市场，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q2:您目前居住在西安市的哪个区域？

新城区/碑林区/莲湖区

雁塔区/未央区/灞桥区

长安区/临潼区/阎良区

高陵区/鄠邑区

蓝田县/周至县

Q3:您平均每月进行线上购物的频率大约是？

几乎不网购

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您最常使用哪些线上购物平台？（请选择所有您常用的）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

美团/大众点评（到店/外卖）

唯品会

小红书

其他

Q5:在您选择购物平台时，最重要的考虑因素是什么？

商品价格

物流速度与运费

商品质量与正品保障

售后服务

平台会员/福利活动

Q6:您对西安市主流快递公司（如顺丰、京东物流、中通、圆通、韵达等）的整体配送速度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在使用快递服务时，遇到过哪些主要问题？（可多选）

配送延迟

包裹破损或丢失

快递员服务态度差

无法送货上门/需自提

物流信息更新不及时

未遇到明显问题

Q8:您更倾向于哪种快递收货方式？

送货上门

放至快递柜/驿站自提

放至小区/公司指定代收点

与快递员约定时间地点

Q9:您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况（如商品紧急程度）而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您关注或参与过哪些电商或快递公司提供的会员福利/优惠活动？（可多选）

免邮券/运费券

会员折扣价

积分兑换礼品

生日/节日特权

专属客服

联合会员（如视频/音乐会员）

很少关注或不参与

Q11:您对目前常用购物平台的会员福利体系（如淘宝88VIP、京东PLUS）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过此类会员

Q12:您认为西安市在“最后一公里”配送（从站点到您手中）的服务体验如何？

非常好，便捷高效

比较好，基本满足需求

一般，有待改进

比较差，问题较多

非常差，体验糟糕

Q13:您希望通过哪些方式获得更多购物或物流相关的本地福利？（可多选）

与本地商家合作的折扣券

针对西安市的专属配送优惠/提速

线下自提点积分兑换

社区团购优惠

参与本地品牌新品体验活动

其他

Q14:相较于纯线上购物，您对“线上购物，线下体验/提货”的融合模式（如盒马、京东到家）的兴趣如何？

非常有兴趣，经常使用

比较有兴趣，偶尔尝试

一般，视商品而定

兴趣不大

完全没兴趣

Q15:您对提升西安市物流快递服务或购物渠道福利，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:总体而言，您对在西安市的整体购物与收货体验打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:未来一年，您预计在线上购物的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

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