西南地区物流快递从业人员心理健康状况与客户满意度调查

Q1:您目前从事的岗位是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您最近一个月的工作压力感受如何？

Q4:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

Q5:在过去一个月里，您是否经常感到情绪低落、沮丧或对工作失去兴趣？

Q6:您所在的公司/网点是否提供过心理健康支持（如心理讲座、咨询热线、减压活动等）？

Q7:请对您目前的工作与生活平衡状况进行评分（1分表示非常不平衡，5分表示非常平衡）

Q8:您向朋友或家人推荐从事物流快递行业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:在您看来，客户对快递服务最看重的是哪一方面？

Q10:您平均每天直接服务的客户数量大约是？

Q11:您认为客户对您服务的满意度整体如何？

Q12:您在工作中遇到的主要客户服务挑战是什么？（可多选）

Q13:当遇到难以处理的客户投诉时，您通常能获得来自公司/团队的及时支持吗？

Q14:请对您所在公司/网点的团队协作氛围进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q15:您认为改善工作设备（如车辆、扫码枪、APP等）对提升工作效率和心情有帮助吗？

Q16:对于改善物流快递从业人员的心理健康状况，您有什么具体的建议或期望？

Q17:您是否了解或使用过公司提供的任何职业培训或技能提升课程？

Q18:您对未来一年在物流快递行业的发展前景持何种态度？

Q19:如果公司计划推出关怀员工的项目，您最希望包含哪些内容？（可多选）

Q20:您平均每天的休息时间（包括午休）是否充足？

Q21:您认为当前的工作强度与您的收入水平匹配吗？

Q22:请分享一次您在工作中感受到被客户认可或感谢的积极经历（可选填）。

Q23:您是否愿意在未来参与由行业协会或研究机构组织的、旨在改善从业人员福祉的访谈或座谈会？

Q24:您的性别是？

Q25:您的年龄段是？